山东政企总机服务翼机通业务材料(v)资料.pptVIP

不用定义，太学术。 不用定义，太学术。 不用定义，太学术。 不用定义，太学术。 不用定义，太学术。 不用定义，太学术。 不用定义，太学术。 不用定义，太学术。 * * 省政企客户部 GovernmentEnterpriseCustomerDepartment 省政企客户部 GovernmentEnterpriseCustomerDepartment 山东电信总机服务、翼机通业务材料 省公司政企事业部 2012年3月 第一部分 总机服务业务 为什么我们要推总机服务？ 总机服务是什么样的业务？ 如何做好总机服务的推广？ 第二部分 翼机通业务 翼机通带来的价值 翼机通产品概念及结构 关于翼机通的推广 为什么我们要推总机服务？ 找到解决方法。如何运用总机服务“大单扩群”和“虚拟总机”两个武器去攻击对手？ 总机服务是一个什么样产品？如何用总机服务大单扩群，来扩大移动用户群占比？ 思考几个问题： 我们的主要竞争对手是谁？我们的移动用户从哪里来？面对移动公司黏着度极高的虚拟网，我们应该用什么武器去打击？ 素材：截止2012年1月底，移动市场份额占比66.4%；20.5%；13.1%。山东移动虚拟网用户占比35%，收入占比42%。 面对竞争对手的疯狂动作。集团大单扩群的大群思路带来的契机。企业总机，又一个有效提高客户黏着度和市场份额的武器。 竞争对手的极端案例：浙江联通与浙江移动竞争案例 分析 提出面临的问题 找到解决方法 总机服务是什么样的产品？ 总机服务 是中国电信为政企客户打造的统一通信服务门户，是基于固话、移动综合虚拟网，整合企业总机、号百信息服务、统一号码以及会易通等产品的一项综合通信信息服务。 综合虚拟网（IVPN） 会易通（19） 统一号码（18） 企业总机 （号百信息服务） 总机服务 总机服务的六大产品卖点 总机服务是什么样的资费？ （IVPN综合虚拟网资费部分） 企业总机费用项 CRM标识/话单合帐标识 费率 备注 企业总机月基本功能费 总机月基本功能费 X元,根据号码级别，从100元-1000元不等（号码级别见第三章业务支撑：码号的申请和发放原则） 必选 企业总机人工服务功能费 总机人工服务功能费 X元（按服务次数收费，0.2元/次） 可选 企业总机增值功能费 总机增值功能费 30元 可选 企业总机电子传真功能费 总机电子传真功能费 15元 可选 企业总机转接电话费 转接长途电话费 0.25/分钟 　 转接本地通话费 0元/分钟 　 转接企业分机费 0元/分钟 　 企业总机短信发送费 短信发送费 9分/每条 　 企业总机电话会议通话费 平台呼出会议计费（仅限国内） 0.2元/分钟/方 　 用户呼入会议计费（仅限国内） 0.2元/分钟/方 　 会议录音计费（仅限国内） 1元/分钟 　 企业总机电子传真通话费 电子传真通话费 0.25元/分钟 　 （企业总机资费部分） ? 本地虚拟网 ? 省内虚拟网 ? 国内虚拟网 ? 基本功能费 ? 电话会议 ? 电子传真 ? 企业彩铃 ? 企业通讯录 ? 电话转接 ? 号百增值服务 ? 普通号码 ? 507/509 ? 400（8/9） 已使用号码 资源列表 总机服务的资费 总机服务的业务特点？ 1）、组网灵活 在中国电信公用电话网与移动通信网覆盖的区域内，可以根据需要将固话、手机跨地域混合组网。 2）、短号互拨、快速便捷 内部电话通过短号互拨，节省时间，方便记忆。可以根据编号规则和自身需求进行内部固话和手机的短号码自主编号。 3）、电话一个不落 办公电话与中国电信的手机可以捆绑实现一号通，公务信息/商机信息不会错过。 4）、一站服务，统一账单 可实现中国电信固话和移动业务一站受理、开通和一张账单收费，方便实现固话和移动话费的综合使用，提供便利的收费服务。 5）、贴身秘书，通信助手 提供话务员转接和查询服务，可对单位网内号码进行查询及呼叫转接，不再需记忆或记录大量号码。 6）、方便省时、高效的电话会议服务 无论身处何地，均可随时随地以固定或移动电话方式参加会议，方便协同工作，提高效率。 7）、统一号码，提升服务形象 政府或企业采用全国或全省统一号码组建虚拟网，对外便于统一宣传，更好地服务公众或客户。 组网灵活 短号互拨 企业通讯录 固移同振 企业彩铃 统一号码 电话会议 在细分市场怎么去推广总机服务？ 政企大客户市场 以存量和增量名单制客户为基础，梳理总机服务目标客户名单，以精确营销行业大单、行业应用和扩群行动为主要抓手，采取固移交叉补贴方式，一户一案，规模拓展。 政企商业客户市场 以天翼领航--网络无忧