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《管理心理学》 复习资料 授课教师： 李殿民 第一章 管理心理学的研究对象和研究方法 第二章 管理心理学的产生和发展 第三章 感知历程与管理 第四章 个体心理差异与管理 第五章 态度与管理 第六章 挫折与管理 第七章 激励理论 第八章 群体心理与行为 第九章 群体的沟通与决策 第十章 群体中的人际关系 第十一章 领导心理与管理 第十二 章 组织心理与管理 第一章 管理心理学的研究对象和研究方法 §1.管理心理学概述 一. 含义：是心理科学的一个分支，是一门独立的现代管理科学。它遵循客观原则和系统方法，研究管理系统中人的心理与行为关系，以预测、控制和引导人的行为实现组织目标的一门综合学科。 二. 树立以人为中心的管理思想 三. 主要理论基础——心理学 四. 研究对象：个体心理、群体心理、领导心理、组织心理 心理学的内容 §2.管理心理学的研究方法 观察法：直接、间接；自然、参与； 调查法：谈话、问卷 实验法：自然、实验室 测验法：自陈量表、投射测验 个案法： 经验总结法： 第二章 管理心理学的产生和发展 一.产生的必然性： 1.管理实践的需要：现代化大生产的需要 缓和阶级矛盾的需要 管理者自身认识的提高和转变 2.心理学科的发展：行为主义心理学派 精神分析学派 社会心理学派 工业心理学派 人事心理学和工程心理学 二. 管理心理学的初创时期 1.人际关系理论: 梅奥 2.群体动力理论：勒温 3.社会测量学：莫雷诺 4.需要层次论：马斯洛 三. 管理心理学的发展 第三章 感知历程与管理 §1.感觉历程 一. 含义：人脑对当前事物个别属性或具体状态的直接反映 二. 特性：直接性、个别性 三. 作用：心理活动的开端 四. 种类：外部感觉、内部感觉 五. 规律：适应律、阈限律、对比律、联合律、练习律 §2. 知觉历程 一. 含义：是人脑对当前事物整体属性的综合反映。 二. 感与知的关系：感是知的基础、知是感的综合 三. 种类：时间、空间、运动、社会 四. 特性：整体性、选择性、理解性、恒常性 五. 影响知觉的心理因素：学习经验、观点差异、动机作用 §3. 社会知觉效应 一. 第一印象（首因效应、优先效应） 二. 近因效应 三. 晕轮效应（光环效应） 阿希实验: 聪明\灵巧\勤奋\坚定\热情 四. 定势效应 五. 投射效应 六. 名人效应（移情效应） 七. 权威效应 八. 仁慈效应 九. 罗森塔尔效应（皮格马利翁效应） 第四章 个体心理差异与管理 §1.个性概述 一.含义：在先天遗传素质的基础上，通过后来的社会实践，形成和发展起来的稳定的个体心理特征。 二.影响个性形成的因素：生物因素 后天环境 自身实践 三.个性的形成和发展： 儿童时期 学生时代 走向社会 §2.气质差异与管理 一.含义:人所固有的典型而稳定的心理特征。主要表现于心理过程的强度、速度和稳定性以及心理活动的指向性等动力方面特点。 二.气质的类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质 三.气质在管理实践中的作用： 1.气质类型无好坏之分。 2.气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。 3.气质可以影响人的活动效率。 4.气质可以影响人的情感和行为。 §3.性格差异与管理 一.性格的含义：指人表现在态度和行为方面的稳定的心理特征。 二.性格的形成及类型 三.性格与气质的关系 四.性格测试：1.A型性格问卷 （自陈量表）2.艾森克人格问卷（EPQ） 3.卡特尔十六种个性因素（16PF） 4.加利福尼亚心理调查表（CPI） 5.明尼苏达多相人格问卷（MMPI） §4.能力差异与管理 一.能力的含义：顺利完成某种活动的个性心理特征 二.影响能力发展的因素：素质、知识技能、教育、社会实践、勤奋 三.能力的个体差异 1.能力类型的差异 2.能力发展水平的差异 3.能力发展早晚的差异 四.能力与管理 五.能力的测量 1.一般能力（智力测量IQ-- 韦克斯勒） 言语IQ：知识、