企业人力资源管理诊断工具方法与步骤资料.ppt

* 石河子大学商学院 * 如何进行咨询报告演示 预备报告会 咨询报告会的准备工作 正式报告会 善后工作 * 石河子大学商学院 * 开好预备报告会的意义 通过预备报告会咨询领导人可以对各咨询小组（或个人）的工作情况及咨询方案报告书情况有一个初步的了解，从而做到心中有数。 通过预备报告会各咨询小组对报告书互相提出补充修改意见，可以减少报告书的弊漏，提高其质量。 各咨询小组之间可以互相交换意见，从而达到统一看法、统一数据的目的。 可以为正式报告会的演示和自由问答提供经验。 * 石河子大学商学院 * 为开好咨询报告会必须做好如下准备工作 准备好咨询方案报告书。在报告会召开之前，必须拟好咨询方案报告书，如有条件，可复制一部分，事先发给有关人员。 准备好咨询报告会所需的条件和物资。如会场、黑板、投影仪、统计图表、挂图、幻灯等。 布置好会场。如摆好桌椅、挂好会标和所需的图表等。 提前下达会议通知，使参加会议的人员做好思想准备，及时出席会议。 安排好会议程序，对会议的发言顺序、发言时间要事先安排好，以保证会议有秩序、高效率地进行。 * 石河子大学商学院 * 正式报告会 正式报告会是由咨询项目小组和客户联合开的，一般由咨询项目小组领导人主持，参加人有全体咨询人员，客户的经营管理人员和其他有关人员，会议的主要内容是发表咨询成果。 第一，要安排好会议坐次。 第二，报告要尽量使用表格、图表、幻灯、投影仪等进行说明，通过具体、直观、生动的说明，增加感染力。 * 石河子大学商学院 * 五、支持与培训阶段 咨询项目实施和变革管理 咨询项目结束和后续服务 * 石河子大学商学院 * 咨询项目实施和变革管理 是否参与客户实施 咨询方案实施的关键障碍 咨询顾问如何成为实施高手 超越实施变革的障碍 * 石河子大学商学院 * 是否参与客户实施 要参与实施 不参与客户实施 咨询顾问的要求 * 石河子大学商学院 * 咨询方案实施的关键障碍 咨询方案的采纳并非一蹴而就 实施变革不得人心 有效的支持过程不到位 没有灵活性 * 石河子大学商学院 * 咨询顾问如何成为实施高手 弄清咨询顾问的立场 清楚在实施过程中应扮演的角色 必须掌握项目管理技能 必须掌握学习技能和培训技能 必须具备领导技能 * 石河子大学商学院 * 超越实施变革的障碍 来源之一：愿景目标 问题 1：缺乏愿景目标 问题 2：战略错误 来源之二：资源的利用和配置 问题 1：没有使用最好的人才 问题 2：钱没有花在最有用的地方 来源三：管理层 问题 1：不能有效克服中层的惰性 问题 2：不能统一高层的分歧 问题 3：变革发动者过于自负 问题 4：企业领导者欠缺领导变革的能力 * 石河子大学商学院 * 来源四：组织机制 问题 1：没有一个致力于变革的领导平台和利于持续变革的制度保证 问题 2：没有建立适宜的组织架构 来源五：行动过程 问题 1：缺少沟通和宣传 问题 2：缺乏对员工的培训 问题 3：未能创造短期收益 问题 4：过早宣布成功 来源六：企业文化 * 石河子大学商学院 * 主要内容 人力资源管理诊断导论 1 人力资源管理诊断程序 2 人力资源管理诊断工具与方法 3 * 石河子大学商学院 * 管理咨询的使命，角色以及解决的问题 信息资料收集 诊断与 解决问题 咨询服务 与指导实施 使命： 为客户提供 有价值的服务 主要 活动 角色 解决 问题 1、资料收集与研究： 收集行业信息，研究 行业标竿 2、问题研究与讨论 明确成功要素，文化 特点，核心价值与常 见到困惑 1、诊断与问题界定： 界定与明确核心问题 确定解决问题思路和 方法 2、咨询服务与报告 撰写报告，专业研讨 与讲演 1、咨询与培训 宣讲咨询报告，说服 客户接受报告方案， 客户培训与咨询评估 2、后期服务 在线支持，后期跟踪 现场辅导 研究员，商人， 老师 分析员，医生， 专家 监工，裁判， 协调员 战略，文化， 制度机制， 成功要素 利润，价值链 核心关键，问题角度 思路，方法，体系 制度，人际关系， 认识 认识，方法， 技能、统一， 系统，提高 价值观： 1、客户利益高 于公司利益 2、讲实话 3、只做客户需 要的，并自己 专业的 * 石河子大学商学院 * 内容 管理咨询的思想 思考方法与过程 分析与解决问题方法 常用分析模型 工具与方法在人力资源管理诊断中的应用 第三章 HRM诊断工具与方法 * 石河子大学商学院 * 管理咨询的思想 四种效应 简单就是美 牺牲决策 信任和怀疑的辩证 效率专家 80—20效率法则 木桶效应 鸟笼效应 青蛙效应 螃蟹效应 * 石河子大学商学院 * 方法——明晰关键问题是思考问题的核心 剖析问题 结构分析问题 明晰关键和 核心问题， 并提出对策 思考的工具 思考问题的要点 问题树 鱼骨图 关键路径