内审员审核技巧…要点.ppt

1 学 员 手 册 （续）? ★ISO 9001标准中的每一条款的重点、难点，以及审核中应采集的审核证据；? ★审核启动、文件评审、以及现场审核前的准备活动； ★以ISO 19011标准为指南，有效地实施现场审核，包括从收集信息所得出审核结论的过程； ★审核后续活动的实施； ★审核员的能力要求； 培训目的及培训目标的关系 ISO 19011标准导引 ? 标准除“前言”和“引言”外，共分7章： 1、范围（见本节—2） 2、规范性引用文件 3、术语和定义（14个） ★12个术语与ISO 9000标准相同，但其中6个术语的定义存在非实质性变化。 ★增加两个术语：审核计划和审核范围。 4、审核原则 5、审核方案的管理 6、审核活动 7、审核员的能力与评价”。 1.2 审核和质量管理体系（QMS）审核 审 核 定 义 审核（3.1)：为获得审核证据（3.3)并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则（3.2)的程序所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 ★典型的审核包括产品审核、体系审核和过程审核。 ★描述QMS（或产品）审核时，只需将审核定义中“审核证据”和“审核准则”