网络经济与企业管理,第九章知识管理…要点.pptVIP

第一节 知识管理的概念 一、知识的概念 　　经过人的思维整理过的数据、信息、现象、意象、价值标准以及社会的其他符号化产物等。 二、知识的特点 　　不可替代性、互补性、不可逆性、无形性、非稀缺性、非消耗性、可共享性、增值性 第一节 知识管理的概念 三、知识的分类（3年考题出现3个选择题、1道简答题） 　　（一）掌握根据知识的性质划分的四种类型的概念 P164 　　1、事实知识：知道是什么的知识，是关于历史事实、经验总结、统计数据的知识。 　　2、原理知识：知道为什么的知识，是关于事物的原理和客观规律方面的知识，通常属于科学范畴。 　　3、技能知识：知道怎么做的知识，是关于技艺、技巧、诀窍和能力方面的知识，属于技术范畴。 　　4、人力知识：知道是谁的知识，是关于谁知道什么以及谁知道如何做什么的知识，包含了某种特定的社会关系以及社会分工、知道者的特长与水平，属于经验和判断的范畴 第一节 知识管理的概念 　　（二）根据知识的表现形式划分 　　1、显性知识：也称编码知识，指可以用语言、文字、数字等方式进行表达从而易于沟通和共享的知识。如以文件、手册、报告、地图等方式呈现的知识。 　　2、隐性知识：也称未编码知识，指难以表达、高度个性化、难以沟通和共享的知识。如经营者或员工的经验、技术诀窍、直觉等。 四、知识管理的概念 P164 　　 『2007年简答题』 　　企业通过有计划、有目的地构