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中国移动通信有限公司 短信仓库客服 FAQ 文档 1 短信仓库最常见问题 1 Q：用户是否可以自己创建文件夹？ 1 Q：什么样的短信会被存进消息仓库？ 1 Q：过滤掉的短信是否存储？ 1 Q：消息仓库的容量多大？ 1 Q：消息仓库的容量告警是什么？ 1 2 短信仓库FAQ 3 Q：什么是短信仓库业务？ 3 Q：短信仓库业务的业务类型是什么？ 3 Q：短信仓库业务的业务状态是什么？及状态的查询修改方式有哪些？ 3 Q：短信仓库业务的业务分类有哪些？ 3 Q：短信仓库业务的使用范围是什么？ 3 Q：短信仓库业务对终端类型有无特殊限定？ 4 Q：如何办理短信仓库业务？ 4 Q：如何通过短信指令暂停短信仓库业务？ 4 Q：如何通过短信指令激活短信仓库业务？ 4 Q：如何通过短信指令查询短信仓库的状态？ 4 Q：如何管理消息仓库中保存的短信？ 4 Q：如何设置仅保存收到的短信或已发送的短信？ 4 Q：短信仓库的优点？ 4 附录1：技术支持联系方式 5 附录2：短信仓库短信指令列表 5 短信仓库最常见问题 Q：用户是否可以自己创建文件夹？ A：可以。 用户可以通过Web方式登录吉林移动WWW网站网上营业厅，点击消息仓库，在弹出的列表中点击新建文件夹。在弹出的对话框中输入需要创建的文件夹的名称，点击确定即可。 文件夹名可由中、英文字符、数字及下划线组成，不能包含字特殊字符。 Q：什么样的短信会被存进消息仓库？ A：用户开通了消息仓库业务，当前业务状态为激活，则由用户主叫发出的短信会被保存到用户的发件箱中，用户收到的短信会被保存到用户的收件箱中。 Q：过滤掉的短信是否存储？ A：会。 如用户同时也开通了短信过滤业务，并设置号码A为黑名单，表示拒收A用户的短信，则A发给用户的短信，不会发至用户手机上，但存储到用户的收件箱中，消息类型标识为：被过滤的短信。 如用户被A设置为黑名单，用户发给A的短信会被保存到用户的发件箱，消息类型标识为：发送成功的短信。 Q：消息仓库的容量多大？ A：消息仓库的容量是每个用户10M空间。 Q：消息仓库的容量告警是什么？ A：用户存储的消息量达到总空间的80%时，系统会进行容量告警，给用户下发告警短信，短信提示语为：您的短信仓库空间快用完，请尽快清理。谢谢！ 用户通过Web方式登录吉林移动WWW网站网上营业厅，查询消息仓库容量状态，此时页面显示当前状态为：警告 用户存储的消息量达到总空间的100%时，系统会再次进行容量告警，给用户下发告警短信，短信提示语为：您的短信仓库空间已用完，将无法备份新消息，请尽快清理。谢谢! 用户通过Web方式登录吉林移动WWW网站网上营业厅，查询消息仓库容量状态，此时页面显示当前状态为：警告 在消息仓库空间已用完的情况下，向仓库中存储消息无法成功。 短信仓库FAQ Q：什么是短信仓库业务？ A：短信仓库业务是将用户发送/接收的短信同步备份到系统中。用户可以通过Web等方式进行短信的查询、管理等。这样，能够有效地解决手机终端存储短消息条数有限的问题，为终端用户提供了一个长期的存储空间。 Q：短信仓库业务的业务类型是什么？ A：短信仓库业务在业务分类上较为特殊，属于主、被叫综合类业务。 Q：短信仓库业务的业务状态是什么？及状态的查询修改方式有哪些？ A：短信仓库业务的业务状态有：激活、暂停。业务开通后默认状态为激活。在用户短信仓库业务为“暂停”状态时，业务订购关系不变，但短信仓库业务不会被触发。 用户可以通过Web方式登录吉林移动WWW网站网上营业厅，进行短信仓库业务状态的查询、激活、暂停。也可通过发送短信指令方式进行短信仓库业务状态的查询、激活、暂停。 Q：短信仓库业务的业务分类有哪些？ A：按照短信仓库业务的使用方式及用户体验划分，可以根据短信的发送方向进行分类： 收件箱中存储所有发给该用户的短信 发件箱中存储所有该用户发出的短信 Q：短信仓库业务的使用范围是什么？ A：短信仓库业务面向全部中国移动所有非智能网用户，存储功能处理网间互联短信、SP相关短信以及点到点短信。 Q：短信仓库业务对终端类型有无特殊限定？ A：使用短信仓库业务对终端类型无特殊限定。 Q：如何办理短信仓库业务？ A：短信仓库业务是中国移动的自有业务，业务的办理如开通、取消短信仓库业务是通过BOSS系统现有渠道办理。 Q：如何通过短信指令暂停短信仓库业务？ A：用户通过手机发送消息ZTCK可暂停短信仓库业务。 Q：如何通过短信指令激活短信仓库业务？ A：用户通过手机发送消息CK可激活短信仓库业务。 Q：如何通过短信指令查询短信仓库的状态？ A：用户通过手机发送消息CXCK可查询短信仓库的状态。 Q：如何管理消息仓库中保存的短信？ A：用户可以通过Web方式