质量管理手册(4.3版-2015).docVIP

质 量 管 理 手 册 QUALITY MANAGEMENT MANUAL 版 本 号：4.3 发布日期：2015年6月1日 实施日期：2015年6月1日 中 国 ☆ 广 州 前 言 本手册根据GB/T19001-2008idtISO9001:2008《质量管理体系 要求》标准和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》编制，是公司实施、开展各项质量管理活动的纲领性的文件，是公司规章制度的组成部分。它阐述了公司质量方针、质量目标，明确了各层次管理机构和人员的管理责任，规定了资源管理、项目实施和质量管理体系运行过程的要求和内容，适用于公司承担的各类工程项目的全过程管理。 本手册作为公司质量管理能力的证明及第三方管理体系认证的依据，是公司质量管理体系运行的准则，也是公司对所有顾客、相关方和员工的承诺。全公司员工必须严格贯彻执行，不断提高公司质量管理水平。 使用本手册时，各子（分）公司、项目部可根据具体情况制定补充规定，但必须遵循本手册所阐述的原则，且须经过公司的管理体系符合性审查。使用本手册时发现的问题及改进建议请及时反馈给公司质量管理部，以帮助公司不断修订完善本手册，持续改进公司质量管理体系。 本手册作为阐述公司质量管理体系整体信息的文件，经公司批准可向外部提供。 本手册的发放、修改和保管按本手册“4.2文件控制”的规定执行。 目 录 质 量 方 针 6 质 量 目 标 7 管 理 者 代 表 8 1 目的、适用范围 8 1.1 目的 8 1.2 适用范围 8 2 引用标准及法规依据 9 3 术语、定义和缩写 10 4 文件和记录 11 4.1 总则 11 4.2 文件控制 11 4.3 记录控制 11 5 管理职责 13 5.1 职责和权限 13 5.2 质量管理体系的主要职责和责任 13 5.3 信息沟通、协商和交流 21 5.4 管理评审 22 6 资源管理 23 6.1 人力资源管理及培训 23 6.2 施工设施、设备、工具管理 24 6.3 主要物资材料、构配件和结构设备管理 25 6.4 工作环境管理 25 7 实施和运行 27 7.1 工程项目策划及施工组织设计 27 7.2 与顾客有关的过程 28 7.3 设计和开发 29 7.4 采购 30 7.5 施工生产过程控制 32 7.6 特殊过程的确认 34 7.7 标识和可追溯性 34 7.8 顾客财产 35 7.9 产品防护 35 7.10 检测和测量设备的控制 36 8 测量、分析和改进 36 8.1 总则 36 8.2 顾客满意 37 8.3 内部审核 37 8.4 过程的监测和测量 38 8.5 产品的检测和测量 38 8.6 工程资料的管理 39 8.7 不合格品的控制 40 8.8 数据分析 40 8.9 持续改进、纠正措施和预防措施 41 附录Ⅰ 中交四航局质量管理体系文件、相关制度清单 43 附录Ⅱ 中交四航局质量管理体系组织机构图 46 质 量 方 针按GB/T1900-2008 idt ISO9001：标准建立质量管理体系根据顾客要求质量品牌战略，实施优质品牌战略 总经理： 李惠明 二0一五年六月一日 质 量 目 标1、工程交工合格率100%。 2、顾客投诉整改率100%。 3、根据顾客要求质量品牌战略，实施优质品牌战略，每年省部不少于5项。4、杜绝工程质量重大事故，遏制工程质量事故。 《中交第四航务工程局有限公司子（分）公司施工质量管理考核细则》建设工程项目管理规范4 文件和记录 4.1 总则 公司质量管理体系文件包括： （1）本质量管理手册。 （2）中交四航局质量管理体系文件及公司制定的有关质量管理的办法、规定、实施细则及作业指导书（见附录Ⅰ）。 （3）其它支持性文件，包括与质量有关的红头文件、外来文件、施工组织设计、专项施工方案、质量工作计划、质量保证措施、工法、技术要求等。 （4）为完成质量活动或达到的结果提供客观证据和可追溯性的记录资料。 4.2 文件控制 4.2.1 公司制定并实施《QP4-1文件控制程序》，对质量管理体系要求的所有文件的编 制、评审、批准、发放、使用、更改、再次批准，作废回收进行控制，确保相关场所使用的文件均为受控的有效版本。 4.2.2 公司质量管理文件的控制应符合下列原则： （1） 文件发布前应得到相应的授权批准，以确保其权威性和适宜性。 （2） 实施中根据管理的需要对文件的适用性进行评审，必要时修改并重新批准发布。 （3） 所有文件均有现行的修订状态的识别方法，如文件清单、文件版本号、文件更改情况表等。 （4