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优秀团队经理的工作流程 团队规划 人才招聘 人员培训 日常管理 市场活动 员工士气 一个合格的团队经理应该是怎样的？ 团队规划 （一）目标规划、分解 （1）团队目标：让团队成员参与本团队的长、短期目标制定； （2）个人目标：将团队目标细化到每人，并将个人目标细化到每月/每周/每日； （二）团队人才架构 优化团队人才架构，充分发挥团队各成员的优势，发掘每人的优点，使人各尽所长；根据队员特点成立活动小组、生活小组、培训小组等； 人才招聘（1/3） （一）招聘渠道的建设 1、内部推荐： （1）现有人力推荐：发动队员从客户、朋友、同学中挖掘； （2）已离职员工推荐：很多员工因为业绩不达标离职，但其本身忠诚度很高，所推荐人员一般质量较好； 人才招聘（2/3） 2、网站：虽然招聘效果不佳，但能快速、及时补充人力； 一般是新安人才网、前程无忧，猎聘网等 3、自有资源、朋友介绍：这类人员适应快、质量好、忠诚度高； 4、同行的挖掘：质量高、上手快，手头有客户源，一般多为银行、券商等从人员，也可考虑房产、家装等行业人员，有丰富销售经验； 在展业、野展过程中，让队员收集名片、电话号码 人才招聘（3/3） 二）招聘标准的明确 从学历、知识、态度、品德等各方面对人员进行全面衡量，其中品德为先， （三）面试流程的优化 从简历筛选到面试，再到最后的背景调查要形成一系列、全面的流程，不能忽略其中任何一个环节； （四）人才优化 团队内部人员的晋升/淘汰要有明确的标准，帮强不扶弱； 人员培训 （一） 会议经营（常规工作之一） 1、每天0.5h的早会、夕会、团队早餐会、休闲式早会； 2、周例会、月中会议、破零会、破任务会； （二） 日常培训 1、销售培训：每周一次优秀人员分享（团队内部/外部优秀人员）； 2、心态建设、激励培训：每周一次； 日常管理 （一）工作量的管理-----周单元运作（淮南试用） 1、首周破零； 2、第二周破任务； 3、第三周业绩冲刺； 4、第四周积累客户、准备下月开单； 日常管理 （二）提升工作效率 在有效的时间内，最大提升工作效率，工作四象限法则，整段时间做整段的事情，零散的时间做零散的事情 例如：分别利用早晨的时间到公园，下午的时间到小区展业，晚上打陌电的效果不好 日常管理 （三）团队执行力 主抓3个基础 1、基础知识：行业、企业、产品专业知识； 2、基础技能：销售、沟通等基础技能； 3、基础工作量（例子数、客户量）：工作的基础和核心； 日常管理 （四）自我学习 每天给自己一段冷静下来思考的时间，不断提升自我的专业、管理能力，形成新的习惯，想要带出80分的团队就必须要提升自己到100分！ 业务推动 （一）新客户的开发 （二）老客户的维护 1、定期给客户送资金出借情况报告、债权列表，传导公司、行业相关讯息； 2、每月至少在客户面前出现一次，节假日、客户生日的节日祝福； 3、关注客户生活的点滴，以朋友的身份真诚相待，尽自己最大能力帮助客户解决他们生活中的难题及困扰； 市场活动 一）基础市场活动 1、野展（所有成员一同前往，形成群体意识） 地点的选择：如汽车城、家装中心、超市、小区、天桥等 形式的推广：派单、进社区活动、小区推广会 2、每月1个超市、小区 （二）客户促成活动 日常的理财沙龙、酒会等； （三）服务性市场活动 每月1次养生活动，定期组织旅游等