12366纳税服务热线培训课程(23页)详解.pptVIP

云浮市国家税务局 12366纳税服务热线初级培训班 欢迎您搭乘本次能力训练直通车 精彩课程 即将开始 请大家先看以下短片，仔细看哦！！ 让我乐乐问您几个问题，听清楚哦！ 哦，让我想一想？ “12366纳税服务热线”统一标识 “12366纳税服务热线”标识释义 1．“12366”作为标识的设计主题。象征着一年12个月366天，全程为纳税人服务。　 2．“6”字与“水滴”的结合，象征人人纳税，滴水汇成江河，造福社会。　 3．6”字与“电话”结合，用“6”字形象化为电话听筒，体现热线电话的概念和服务方式。　 4．弧线，把“热线”形象化。红色象征社会大众纳税的热情。 “12366纳税服务热线” 是国家税务总局为适应加强和改进纳税服务工作的需要，于2001年向国家信息产业部申请核批的全国税务机关特服电话。它具有统一呼叫中心代号，即：国税局为12366-1，地税局为12366-2,人工与自动语音相结合，全天侯多功能优质化地提供语音服务。 “12366纳税服务热线” 宣传语 　　 “12366，听得见的纳税服务”被确定为“12366纳税服务热线”统一宣传语。这是国家税务总局规范纳税服务方式，提高纳税服务效率的重要措施。　　 第一个问题：12366纳税服务热线的主要功能 是什么？ 第二个问题：12366纳税服务热线的主要作用 ？ 第三个问题：现在全国和广东省12366