城市出租汽车综合监管与服务平台概述(60页)详解.pptVIP

* 智能调度管理系统是面向社会服务的应用系统。 ◆主要功能有： ▲出租汽车电话预约服务、翻译和失物招领服务等； ▲为出租汽车提供路线规划、里程费用查询、出城登记等服务； ▲实现与公安110指挥中心接警处警系统联动，提高应急处置与救援能力。 * 综合运行分析系统是面向行业管理者服务的应用系统。 ◆主要功能： ▲通过对营运数据挖掘分析，为运价管理、管理费、 燃油附加费、运力投放模型提供支撑；建立驾驶员灰名单； ▲通过对服务质量评价指标数据挖掘分析，为服务质量 招投标提供支撑； ▲通过出租汽车运营状态分析，及时发现出租汽车异动； ▲通过浮动车数据分析城市道路交通状况，为道路规划、 建设改造、交通组织提供支撑。 * * 企业在线业务管理系统，为出租汽车企业提供个性化的在线业务管理系统。 ▲各出租汽车企业通过VPN方式登陆统一平台，对本企业的车辆进行监控调度、统计分析查询等管理职能，具体包括：车辆监管、考勤、查询统计，出租汽车专用设施管理，驾驶员培训及管理等功能。 * ◆服务质量监督考评系统，实现双服务评价体系，既出租汽车驾驶员信用评价体系和出租汽车企业服务质量评价体系； ◆主要功能包括： ▲服务质量信息档案管理； ▲服务质量评价体系管理； ▲服务质量信息查询统计与公示； ▲用户管理。 * ◆通过GPRS/CDMA/3