调查研究方法课件解读.ppt

免费电话巧问计 美国一家生产化妆的厂家，为了听取用户意见，别出心裁推出免费电话向消费者征询意见。他们在产品包装上标明该公司及各分厂的800个电话号码，顾客可以随时就产品质量问题打电话反映情况，费用全部记在公司帐上。同时公司也对所来电话给予回复，并视情况奖励。仅1995年，该公司就接到近25万个顾客电话，从中得到启发而开发出的新产品的销售额近 l亿美元，而公司的电话费支付不过600万美元。 半日游逛 德国哈夫门公司格外善于捕捉市场信息，享有“新鲜公司”之雅号。他们的方法是经理和高级职员每天半日坐班，半日深入社会，广抓信息。这源于一次公司的管理部长进剧院看戏，却三心二意难进剧情，因为他听到不远的一对男女对话。“你能给我买顶有朵白花饰物的绒帽吗？我们公司的女孩们都想得到那样一顶漂亮的帽子。只有赫得公司卖过一批，可以后再也见不到了。管理部长坐不住了，出门直奔几家商店，回答是问的人多，可没货。部长就连夜找来人员设计推出，果然，生意红火。 本 旧 版 这里分别是英国和美国的两家皮鞋工厂 Shoe factory of England Shoe factory of American 一次，两企业各自派了一名推销员到非洲某个岛屿去开辟市场. Object Market! ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????????????? 两个推销员到达后的第二天，反馈给工厂的信息..... ???????????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????? “这座岛上没有人穿鞋子，我明天搭第一班飞机回去。” “好极了，我将驻在此地，这个岛上没有一个人穿鞋子，这是一个潜力很大的市场” 本 新 版 四个考察的团队 有一个欧洲的跨国制鞋公司，为了开发一个岛国的市场，先后派出了四个考察队。。。。 第一个队伍：优秀推销员 发现：人们都不穿鞋 也没有卖鞋公司 结论：存在巨大市场空缺 建议：将鞋运过来推销 第二个队伍：各分厂的厂长 发现：岛国上有成本低廉的制鞋原料 建议：将原来的鞋厂搬到岛国，作为生产基地 第三个队伍：财务部门人员 比较：国际贸易VS本土化生产 建议：在本土和岛国同时进行生产销售，就地生产就地销售 第四个队伍：营销经理 发现：岛上有优质香蕉、居民普遍有脚疾 建议：香蕉换鞋，香蕉运回国内销售 公司决策 一边在国内开设门店兼营香蕉的“国际贸易” 一边在岛国建厂和门店投入生产销售 启示 善于逆向思维和转换思维的角度 善于发现市场空白和市场机会 做任何事情都要花最少的投入有最大的收获 要开拓一个新市场未必要采取销售的形式 市场营销的核心是交换，能满足对方核心需求的交换就是成功的 保持仪容和态度得体，使放心接受访问 一点一滴索取原则 提问准确（内容、顺序） 适当追问 （勘探性追问vs明确性追问） 避免仓促离开 （记录补充意见、真诚感谢）　　　　　 而现场实验所处的环境都是自然的现实的环境，随时随地可以进行，成本相对较低，操作也简单得多，样本规模可以很大，并且只要对非实验激发因素有较充分的认识和一定控制，也能保证实验结果有较高的准确率，因此应用非常广泛。 实验法的基本类型 按照实验的目的不同，实验法可分为研究性实验和应用性实验 。 四、几种常用的实验设计方法 （一）非正规设计 无控制组的事后设计 前后单组对比实验 对照组对比实验 前后对照组对比实验 （二）正规设计 1.完全随机实验 （一）非正规设计 非正规设计的主要性特点是非随机性，即在选择实验对象时缺乏随机性，但由于其耗资小且容易操作，因此在市场研究中仍得以广泛应用。 1、无控制组的事后设计 这种方法既无控制组，也无事前测量，只是根据事后测量作一“粗略”判断。 无控制组的事后设计 例：某服装厂认为其服装价位偏高，销售不理想，遂在原价位基础上调低10%进行实验性销售。服装降价后，销售额比上年同期增长20%。该厂领导认为，如果不采取降价措施，企业绝不会取得如此理想的销售效果，于是决定实施降价策略。 无控制组的事后设计 上例是一种典型的无控制组的事后设计，严格来说，这不是一种“实验”，至多只能叫“探测性”实验，因为它不是建立在严格的可行性研究基础上，仅凭主观判断即作出了决策。从上例看，销售额的增长有可能是由于降价策略引起的，但也不排除其它随机性因素的影