消费者行为理论摘要.pptVIP

西北农林科技大学 《葡萄酒市场学》　2　消费者行为理论 第2章消费者行为理论 消费者行为基础 消费者信息处理与决策 消费者行为的微观面 消费者行为的宏观面 营销对于消费者行为的影响 问　题 试列出你熟知的葡萄酒品牌（1个或多个）： 　　　 　　、　 　　、　 　　 。 你是怎样知道上述品牌的？ 用一系列词汇对上述品牌葡萄酒的感受进行描述。 假设你是一名葡萄酒消费者，请简单陈述你的购买计划（行为过程）。 学习目标 希望大家通过本节的学习能解答下列问题： 什么是消费者？消费者与顾客和工业用户有何不同？ 消费者行为这门学科的内涵是什么？ 为何了解消费者行为很重要？ 消费者行为的思考架构是什么？ 一、消费者行为基础 §１消费者行为的定义与内涵 1.顾客与消费者和工业用户的关系 产品类型 顾客 市场类型 营销类型 消费品 消费者 消费市场 消费营销 工业品 工业用户 组织市场 工业营销 图1-1 消费者与工业用户的相关概念 2.消费者行为概念 2.1消费者行为学的定义 2.2消费者行为的范畴：主要包括与购买决策相关的心理和实体的活动 2.2消费者行为的内涵 获取产品的活动、消费产品的活动、处置产品的活动 消费者行为内涵 一、消费者行为基础 §2 了解消费者行为的重要性