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声明：
服务：面向较高学历人群，提供计算机类，外语类，学历类，资格类，会计类，工程类，医学类等七大类考试的全套考试信息服务及考前培训 1、旅行社分社是指由____ 设立，以 ______名义开展旅游经营活动，不具有______ ，其民事责任由 ______
承担的分支机构。
2、旅行社与其门市部实行的四个统一管理是______ 、 _____、_______ 、________ 。
3、旅游认证管理制度，是对_______ 任职资格的限制，即担任旅行社 ______和 _______，必须经过_______
，并持有 _________人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任，共有 __________个类别。
4、旅行社公告制度的内容有______ 、_______ 、_______ 和_________ 。
5、出国旅游管理的制度有_______ 、________ 、_________ 、 _________。
6、边境旅游是 _________的一部分，指经_________ 的旅游部门组织和接待 _______的公民在_________
的边境地区进行旅游活动。
7、旅游投诉指_______ 、________ 、_________ 为维护自身和他 人旅游的合法权益，对损害其合法权益的
________ 和___________ ，以书面或口头形式向________ 提出投诉，要求处理的行为。
8、旅游投诉管辖是指 __________和__________ 之间受理旅游投诉案件的 _______。
9、旅游职业道德的主要规范有________ ;真诚公道、信誉第一; __________;一视同仁、不卑不亢;
________ ;遵纪守法、廉洁奉公;__________ ;_________ 。
10、旅游职业道德的重要性：_______ 、________ 、________
11、旅游职业道德修养的内容有_______ 、________ 、_________ 、_________ 、___________ 。
二、单项选择题(下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填在题后括号内，
多选不给分。每题1分，共10分)
1、经营出境旅游业务者，需缴纳 _____万元人民币的质量保证金( )
A100 B150 C200 D250
2、外商投资旅行社的中国投资者，必须年旅游经营总额在________ 万美元以上( )
A1000 B2000 C3000 D4000
3、旅游业的灵魂是( )
A导游 B旅行社 C交通 D景点
4、如果导游人员在导游时没有佩带导游证，并责令不改的，将处以 元以下的罚款( )
A200 B400 C500 D800
5、全行业通报是导游人员( )
A一次扣分达10分 B累计扣分达10分 C一次被扣8分 D一次被扣6分
6、团队，是指由有经营权的旅游者组织 人以上的出国旅游团( )
7、外国人在中国的农村住宿，必须在 _______小时内行当地的派出所申报( )
A12 B24 C36 D72
8、经营者和消费者交易的基本原则中，________ 是商品经济的体制要求( )
A自愿原则 B平等原则 C公平原则 D诚实信用原则
9、向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为( )
A15天 B30天 C60天 D90天
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