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在你们学校中，哪些人属于高层管理者？ 哪些人属于中层管理者？基层管理者的人又有哪些？ 他们的主要职责分别是什么？ 课堂提问 一、管理者的概念及分类 4. 行政管理者 1. 业务管理者 2. 财务管理者 3. 人事管理者 5. 其他管理者 2. 按从事的工作领域划分 一、管理者的概念及分类 （1）直线管理人员 指有权指挥下属工作的管理者。 （2 ）参谋人员 指对上级提供咨询、建议，对下级进行专业指导的管理者。 3. 按职权关系的性质划分 二、管理者的权力 组织正式授予管理者的岗位职权一般应包括法定权力、奖赏权力和强制权力。 二、管理者的权力 组织正式授予管理者的岗位职权 管理者行使上述三种岗位权力时应注意哪些问题？ 三、管理者角色 角色 描述 特征活动 人际关系方面 ? 1.代表人挂名首脑 象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务 迎接来访者，签署法律文件。 2.领导者 负责激励和动员下属，负责人员配备，培训和交往的职责。 实际上从事所有的有下级参与的活动。 3.联络者 维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息。 发感谢信，从事外部活动从事其他外部活动。 三、管理者角色 信息传递方面 ? 4．监督者 寻求和获取各种特定的即时信息，以便透彻地了解组织与环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢。 阅读期刊和报告，保持私人接触 5．传播者 将从外部和下级得到的信息传递给组织的其他成员——有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点。 举行信息交流会，用打电话方式传达信息。 6．发言人 向外界发布有关组织的计划，政 策，行动，结果等信息，作为组织所在产业方面的专家。 举行董事会议，向媒体发布信息。 三、管理者角色 决策制定方面 ? 7．企业家 寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督某些方案的策划。 制定战略，检查会议执行情况，开发新项目。 8．冲突管理者、混乱驾驭者 当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动。 制定战略，检查陷入混乱和危机的时期。 9．资源分配者 负责分配组织的各种资源—事实上是批准所有重要的组织决策。 调度、询问、授权，从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作。 10．谈判者 在主要的谈判中作为组织的代表 参与工会进行合同谈判 他们各扮演什么管理角色 张玲是一家造纸厂的厂长，这家工厂正面临着一项指控：厂里排泄出来的废水污染了邻近的河流，因此张玲必须到当地的环保局去为本厂申辩。王军是该厂的技术工程部经理，他负责自己那个部门的工作和销售部门的计划相协调。李刚负责厂里的生产管理，他刚接到通知：昨天向本厂提供包装纸板箱的那家供应商遭了火灾，至少在一个月内无法供货，而本厂的包装车间想知道，现在他们该干什么。李刚说，他会解决这个问题的。最后一个是罗兰，她负责办公室的文字处理工作，办公室里的职工们为争一张办公桌刚刚发生了一场纠纷，因为它离打印机最远，环境最安静。 问题：在这家造纸厂里。张玲、 王军、 李刚、 罗兰分别扮演了什么管理角色？ 小 案 例 四、管理者的基本素质与技能要求 （一）管理者的基本素质 品德 知识 A B 身心条件 D 能力 C 四、管理者的基本素质与技能要求 （二）管理者技能 1. 2. 3. 技术技能 人际技能 概念技能 高层 管理 中层 管理 基层 管理 人际技能 技术技能 概念技能 不同管理层级需要的技能 对专业教研室主任、系主任和校长三种角色的管理者技能结构有何不同要求？ 课堂提问： 知识拓展 五、管理学的研究方法 1. 案例分析法 2. 比较研究法 3. 历史研究法 4. 定量分析法 2 任务二 管理者角色认知 1 任务一 走进管理 为什么要学习管理 管理无时无处不在 1.理解管理含义； 2.陈述管理的四大职能； 3.区分管理者与操作者； 4.了解管理者的分类方式； 5.界定管理者的十种角； 6.阐述管理者应具备的基本素质和技能。 知识目标 1.培养对管理科学性和艺术性的感悟； 2.有意识地培养自己的管理素质和 技能。 能力目标 任务情境： 一、管理的概念 1.颇具代表性的国外学者对管理的定义 赫伯特·A·西蒙的观点（HERBERT A SIMON） 管理就是决策. 决策是一个过程