管理沟通之压力沟通摘要.ppt

* * * * * * * 模板来自于 * （一）心理的管理 1. 把自己可以解决的事，和自己无法解决的事，明确划分 --必须认清，有些压力靠个人无法解决，有些不妨抱着不去做的态度 2. 一旦感到疲倦或心理压力，马上做松弛反映 --坐姿工作太久，只要闭上眼睛1-2分钟，压力就减少 压力管理 3. 不要想把每件事都做得尽善尽美 --如果太紧张或焦虑，做二、三次深呼吸 4. 如果感到疲倦，就要放松自己 --晚上高歌一曲，或听音乐，户外活动 5. 感觉不安时，应作[心理预习] --如教师在教导前，想象成功的情景 6. 情绪低潮时，不要做重要的工作 7. 要记牢：心理压力是“成长的粮食” 8. 心理压力管理的成败端视“下决心”如何来决定 1. 有小问题先解决 -- 要回信就马上回，员工行为不放心，马上解决 2. 不可长期的怀疑别人 3. 把自己的底牌先亮出来 -- 你讨厌别人，别人也会讨厌你 4. 不要批评别人的话，先聆听听别人的话 -- 你瞧不起的人，有时也会有很好的观念 沟通的管理 5. 第一次晤谈前，应先筹集有关讯息 6. 对别人有不满时，要分批而顺便告诉她 7. 诚实在工作会有好的回馈 8. 愈是重要的工作，与腰身心松弛去做 --重大的决定，不妨移到星期一作决定 9. 要交可以给自己回馈的良友 10. 在办公室建立支持你的体制 --在办公室尽量与平日很少在一起的同事交往 11.如果工作不顺利，要究明责任所在 12.家庭里沟通是否良好，可能影响工作顺利与否 1.整理思绪 --把现在等待你去做的工作、挂虑一一写在纸上、勾出马上要做的事 2. 改善工具，心情焕然一新 --记事簿上只记录必须作的预定 3.每天早晚要看自己的计划 --记事簿要留有“新观念”栏 4.日程上要留有“空白时间” --每天至少30分钟 时间的管理 5.了解“时间小偷” --建立设计性工作和程序性工作的时间分配 6.今日事，今日毕 --决定优先顺序 7.有时需要有改变决断的决断 --记住，最后决定权在上司 --记住，上司命令经常变更是常见的事 8.遇到紧要关头，不妨隔绝一切外来的干扰 9.设法找出较完整的时间 --把类似的工作集中 10.权限的转移要循序渐进 --一个人一旦赋予重任，可以发挥惊人的潜能 11.养成“快速、块眠、快便”的生活方式 12.急事缓辨 13.拟定生活计划 情商指数是成败关键 1. 情绪管理的核心——心态哲学 2、个人成败的关键——情感商数 3、提升 EQ 的方法——情绪主人 改变事情定义 改变人物画面 改变对己问话 改变学习人物 萧伯纳谈压力 英国文学家萧伯纳讲得更为明确。曾有一名记者问萧伯纳：“请问乐观主义者与悲观主义者的区别在何在？” 萧伯纳回答：“这很简单，假定桌上有一瓶只剩下一半的酒，看见这瓶酒的人如果说：‘太好了，还有一半。’这就是乐观主义者； 如果有人对这瓶酒叹息：‘糟糕！只剩下一半。’那就是悲观主义者。” 5S在应付日常压力上的应用整理（SHIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE） 整理：将东西分为有用的无用的，丢掉无 用的东西。 整顿：将有用的东西定位定量并加以标记。 清扫：将生活、工作的地方清扫干净，带 来愉快心情。 清洁：保持上面3S，保持愉快心情。 素养：养成好习惯，便有好心情。 应对策略：学做三件事 学会关门 　学会关紧昨天和明天这两扇门，过好每一个今天，每一个今天过得好，就是 一辈子过得好。 学会计算 　　学会计算自己的幸福和计算自己做对的事情。计算幸福会使自己越计算 越幸福，计算做对的事情会使自己越计算对自己越有信心。 学会放弃 　　记住“舍得”，是“舍”在先，“得”在后。世界上的事情总是有“舍”才有“得”，或者说是“舍”了一定会“得”，而“一点都不肯舍”或“样样都想得到”必将 事与愿违或一事无成。（塞翁失马，焉知非福） 要想做到完全不生气，是不可能的，历史上一些名人的做法堪值效仿： 岳飞虽气愤金兵入侵，宋君无能，却以《满江红》词泄心中之气。 林则徐嫉恶如仇，却以“制怒”为座左铭告诫自己。 郑板桥的“难得糊涂”，虽是“欺世名言”，但其真正寓意怕只有他自己明白。 阿Q的“精神胜利法”，虽有其“自欺可笑”的一面，但也不失为自我安慰，调节心绪的办法。 职场HR微电影（管理培训短片），第1集《绩效沟通之古怪的清洁工》，时长12分。剧情简介：一个HR经理，一个物业公司的清洁工，本无交集。因