电商课程1分析报告.doc

其实电商是离不开商业的本质的，只是渠道和方式方法不一样而已，这其中的Ｂ2Ｃ，Ｂ代表企业，2就是英文ＴＯ，Ｃ代表的是个人，Ｏ2Ｏ指的是：线上到线下一体化。目前Ｂ2Ｃ的代表有：天猫、京东、当当、ＱＱ商城等，而Ｃ2Ｃ的代表有：淘宝、拍拍等。Ｃ2Ｃ指的是个人对个人，也就是个人开店团购就不用我多说了，相信各位都有体验，比如美团  京派的特点：人才集中，会忽悠，动不动就说是冲着ＩＰＯ比较浮夸 一般赚钱的电商企业都集中在沪派 当然，现在西部也开始起来了天猫的双11，单日销售额就超过191亿当然，这191亿指的是支付宝成交金额今年天猫双11的目标是突破500亿，最低300亿导致目前电商竞争日益恶劣个人估计，这样的形势大概还会维持三年左右三年后，电商终将回归商业的本质和理性 所以这几年，将是电商人才的急速发展期 据我所知，一个普通的电商运营在广州已经标到15万年薪好一点的20万电商运营总监就更不得了了也使得电商人才泡沫越来越严重很多传统行业的老板被所谓的“电商高才”蒙了，不但是高薪，而且赔了很多钱但慢慢地会回归理智其实，一个普通的电商运营的年薪8万左右是正常的  目前除了国家管控品以外，基本都可在线上进行售卖还有人口目前在电商上每一大市场是：服装不过，由于商家多，所以竞争也大 转化率在不同的企业有不同的解释，广义上来说，就是每天进入网站有动作行为的人的占比，比如说：购买、收藏、跟贴、注册等；狭义上就是指：当天进入网站下单进行购买形成实际交易的人数占比。目前，大多指的是购买转化率。据统计，一些大的，知名度高的购物平台，如京东、淘宝、天猫，转化率在4-5%，而一个新的网站，转化率能达到1%就很不错了 跳出率：指的是访客进入网页，没有点击进入这个店或这个网站的第二个页面就关闭网页的占比。 二跳率：指的是访客进入网页，有点击进入这个店或这个网站的第二个页面的占比。 Ｗeb1.0指的是多年前，要进行拨号上网，相互沟通要通过邮件形式进行的时代。 而Ｗeb2.0时代指的是，可以即时回复、跟帖、沟通的互联网时代。如：论坛、QQ、大家都知道，互联网拼的就是流量流量为王你有流量，你就赢而流量从哪来，这是关电商巨头们这两年拼的最厉害的是“价格”每年的6月，都是电商价格大战的时候但除了价格外，还有服务京东就是以服务著称而现居电商第二的而接下来，拼的就是差异化和个性化 当然，没有流量，就没有转化就没有订单 CPS：按成交付费，也就是通过他这来的流量形成成交了，进行佣金分配比如说：网盟、阿里妈妈（淘客） ：按展现付费就是你在一个网站上打广告，某个位置多少钱一天或展现多少次多少钱 ：按点击付费就是你在一个网站上作广告，通过那个广告位置点击文字或图片链接进你的网页 指的是每行动付费，就是通过这个广告链接进你的网页后，有注册或收藏或下单等行为 这个就好理解了这里的多少单指的是日均单比如：金融业知道怎么让顾找到你之后需要想的是怎么让顾客留下来  如果说衡量推广的标准是流量（访额数ＵＶ）的话，那衡量运营的标准就应该是转化率和客单价。 在线上，一般都是通过页面展示让消费者下单，所以页面的重要性就体现出来了也就是说，你要知道你的流量是从哪来的这个如果是淘宝或天猫的话，后台的“量子”工具就有数据给你有了这些数据后，你就可以分析出你哪方面的引流工作做的比较好，哪些地方还要加强当然，刚开始的时候，主要是付费流量pv值（pageviews），即页面浏览量，或点击量；网站的PV值，即网站的人均浏览次数；通常是衡量一个网络新闻频道或网站甚至一条网络新闻的主要指标；当然，有时还会同时考察另外一个指标，即uv（unique visitor），指访问某个站点或点击某条新闻的不同IP地址的人数。 这几个工具可以帮你统计到你网站的数据，当然，还有其他的，我就不一一说了 做了相关的运营工作，客人买了之后，又该干些什么呢？这个时候客户服务就出来了，你要让客户一而再、再而三地进行购买，也就是CRM管理（客户关系管理  还有客户关系管理，有些企业还设有大客户专员等，根据自己企业需要进行设置相应岗位 运营岗位职责：1熟练掌握各种推广工具的基本规则，并根据爆款打造的需要结合应用；2 掌握并应用推广工具的出价，以最小的投入获取最大的效果；3 分析解读推广工具的各类报表，提供爆款打造可行性数据支持；4 负责项目的推广工作，提高点击率和浏览量；5 结合各种互联网资源对店铺进行有效的广告宣传和促销推广，确保有三到五款产品自然搜索排名靠前； 6 结合项目资源，对店铺的各数据进行统计分析并形成报表；7 对竞争对手的数据进行采集与分析8 为新款产品的打造提供意见和数据支持9 配合运营总监完成团队工作