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饮水思源，落叶归根 ——关于海外华人夫妇回乡探亲投资的接待方案 情景说明：2012年3月2日，我们接到通知：某一久居美国的华人（一行4人：老先生夫妇二人，陪同的助手，一男一女二人）欲回乡探亲并欲在盱眙投资。 当地政府拟进行接待，请秘书处代为拟一接待计划。 接待方针：首先安排好和生活保证他们的安全和身体健康为安排好和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：及其陪同食宿安排迎接外宾的车是级别（奥迪A6级别）日程安排（表格形式） 日期 具体时间 行程安排 地点 ? 人员 备注 月日上午 9:00-9:40 到达机场接机 机场出站大厅 相关领导代表 鲜花、标语等，注意接待礼仪。 10:00-11:00 接送到酒店休息 大酒店 相关领导代表 注意时间安全附送日程等资料 11:30-12:30 午餐自助餐 以及其他领导人员 要加置西餐餐具按照字母顺序安排外宾次序注意餐礼仪。 月日下午 14:30-17:00 参观等 资料地理环境分析资料 17:30-19:00 晚餐西餐 酒店 相关领导代表、、翻译 要加置西餐餐具按照字母顺序安排外宾次序 月日上午 8:00-9:00 早餐 相关领导代表、、翻译 要加置西餐餐具按照字母顺序安排外宾次序 9:30-11:00 参观重要领导及部门负责人、等 交流等采访宣传 4月日下午 12:00-13:00 中式午餐 重要领导及部门负责人、等 要加置中、西餐餐具按照字母顺序安排外宾次序 14:00-16:00 休息 房间 ? ? ? 19：30---22：00 欢送酒会 酒店宴会厅 全体接待人员及安排欢送晚会加强安保纪念品 月日:00 淮安机场 候机楼 重要领导、、相关专家、翻译注意相关礼仪 ?、经费预算（表格形式） ? 项目 单价 数量 金额 1 ? 餐费 自助餐 100元/人/天 20人/1次 2000元 酒店 元/一桌 2桌/2次 元 2 欢送酒会 400元/人 20人 8000元 接送车 100元/辆/3天 2辆 600元 纪念品（） 100元/ 对 对 00元 酒店住宿费 豪华房 元//天 ? 2天/间 000元 单人房 200元/人/天 2天/间 元 合计 元 ?九、培训事项： 1．礼仪小姐：要面带微笑，能准确有效答复贵宾提出的问题、训练欢迎语等的培训，负责迎宾以及做好前台工作。 2．服务员：注意言行举止，训练奉茶、宴请、陪车等有关服务工作。 3．保安：负责保安工作的培训，做好车辆及人身安全的保护工作。 要求：进行为期一周的培训。 十、应急方案。 十一、附件：接待时的礼仪规范及事项 ?附件：接待时的礼仪规范及事项 (1)迎接来宾要面带笑容，热情大方讲究仪表和衣帽整洁，其面、手、衣履要洁净。头发、胡须不宜过长，要修剪整齐。接待到来宾时，要有专门的人员负责帮来宾提贵重的行李。 （2）握手时，先后次序应当遵守“尊者先伸手”的原则。握手的姿态应该是：距离对方约一步，两足站立，正面朝向对方，上身稍稍向前倾，双目注视对方，微笑着伸手。说话时神情矜持和蔼，略带微笑（3）介绍时，要称呼得体，为他人介绍时，必须遵守“尊者优先了解情况”的原则，在他人介绍前，先要确定双方地位尊卑，然后先介绍位卑者，再介绍尊者。 （4）宴请时，要注重来宾的饮食爱好以及习惯，以本国礼仪为主，尊者来宾风俗，切忌铺张浪费，给来宾留下不好印象。