公交车刷卡制度调查分析报告.pptVIP

* 研究目的： 永安自春节公交刷卡制度实行以来，方便了乘客，增加乘客的主人翁精神，逐步提升了市民素质；为公交公司带来方便，减少现客流失，少收残币假币，为实行无人售票作好准备；也提升了城市形象。 但仍然存在不足。 例如：有许多市民由于不习惯刷卡制度和一些办月票的乘客认为不划算；还有一些偏僻地区的收费标准更高了；并且IC卡的本身的制作费用也导致了部分居民的月支出超过改革以前的费用；卡的充值地点的限制，也造成诸多的不便；收费仍然过高等问题导致人们议论纷纷。 公交的刷卡制度需要一些改进，为此我们就公交刷卡现存的一些问题进行了社会调查研究。 我们研究的目的是为了调查公交公司这次收费制度的改革是否有给我市市民的出行造成影响，并通过问卷的方式来了解我市市民不同职业的人的想法，然后来提出使市民满意的建议，倾听市民的心声。 首先，我们通过对现有公交车现有的刷卡制度，进行了网络调查，并在老师的建议下咨询了有乘车经历的人。在通过了解过去的公交制度和其他城市已成熟的公交刷卡制度，我们研究小组这设计了一份了解市民对公交刷卡制度意见与建议的调查问卷。其内容主要包括对市民出行情况和对新制度的意见。 我们选择了学校和车站为主要分发问卷地点。为了充分了解市民的总体心声，我们把问卷的对象涉及的范围扩大到不仅包括 乘车较频繁的学生和上班族，还包括一些不常乘车的市民。 我们就问卷内容进行了走访调查。其对象主要包括，我们周围的学生、老师和家长，并有热心的市民主动向我们提出建议。在走访调查中，我们详细记录了老师学生和家长的反馈的情况和问题 调查结束后，我们把发出的268份问卷进行收回，并进行详细的统计。统计过程中，我们进行分工统计的方式，大大提高了统计效率。经过统计，我们得出了各项问题各选项所占的比例。通过小组的分析和讨论，我们总结了所存在的问题、整理了相关有用的建议，并记录存档。 所以， 以下我们收集了一些现有的公交车制度，用于数据的分析和比较。 永安市公交公司IC卡管理章程 第一条 ??永安市公交IC卡是经永安市相关部门批准，由永安市公交公司统一制作并向社会公众发行的非接触式IC卡，它是市民乘坐市内公交车的电子钱包。 第二条 ??公交IC卡功能特点：公交IC卡是非接触式（感应）智能卡，内嵌集成芯片，乘客持卡接近车载读卡机指示的感应区时，即可完成付费，使用简单、快捷、可靠性高。IC卡采用环保材料制成，可反复充值使用。 第三条 ??公交IC卡推行时间 公交IC卡自2011年1月1日起开始使用，同时取消纸质乘车证，保留投币乘车和购票乘车两种方式。 第四条 ??公交IC卡推行线路 公交IC卡可在市区1路、2路、3路、5路、6路、7路、9路、11路、12路、13路、15路、16路、17路、18路、20路、21路、23路、26路、28路等公交线路上使用。 第五条 ??公交IC卡的种类及资费 公交IC卡设普通卡、学生卡、爱心卡、荣誉市民卡四种，各卡使用资费为： 一、普通卡：乘车刷卡按现执行票价优惠10%； 二、学生卡：乘车刷卡按现执行票价优惠40%； 三、爱心卡（即残疾人优待卡）：乘车刷卡免费； 四、荣誉市民卡：乘车刷卡免费； 五、办卡工本费：每张卡收取工本费20元。 第六条 ??天翼手机“翼通卡” 第七条 ??公交IC卡的购买和办理 一、购买IC卡，公交服务大厅将收取20元\张的工本费，卡片管理实行“一卡一帐”原则，IC卡系统卡帐户的记录将作为卡的交易及余额的有效证据。IC卡办理后，可随时到公交服务大厅对卡进行充值，充值金额最低为30元，以10元的整数倍递增。 二、售卡、充值以及年审地点设在南门公交服务大厅 三、办理时间：冬季为8:00—11:30，14:30—17:30；夏季为8:00—11:30，15:00—18:00，双休日照常办理。 四、公交IC卡分普通卡、学生卡、爱心卡、荣誉市民卡四种，办理方法及对象为： 1、普通卡：可记名、可挂失，办证对象不限，凭本人身份证办理。 2、学生卡：办理对象为永安市小学、中学、技校、职高18周岁以下在校学生，凭本人在校有效证明（注册发票）、户口本（身份证）、近期彩色一寸照片1张，到南门服务大厅 办理。学生卡均为记名、可挂失，不能转借和带客乘车。学生卡每年一检，年审时间为每年9月1日至9月30日。不参加年检的卡无法在下一年度中使用。 3、爱心卡： 即残疾人优待卡，办证对象为符合永政（1999）216号文件规定条件的残疾人。办理时应携带身份证、残疾证原件及近期彩色一寸照片1张。办卡时每人每年须交纳30元乘车意外伤害保险费，由公交公司统一办理乘车保险。