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日照市第三届中等职业学校学生职业技能大赛
财经类专业比赛实施方案
一、比赛地点:待定
二、比赛时间:2010年12月
三、比赛报名:每单位参赛人数每项目不超过3人。比赛选手必须是我市中等职业学校或相当于中职层次的在籍学生。
项目一 收 银
(一)比赛内容
1、收银流程操作
从开机登录、商品输入、收款结算直到退出系统,完成整个商品销售结算的操作流程(含基本礼仪规范)。
2、小键盘录入操作
使用收银机小键盘输入商品条码,并打印出电脑小票。
3、点钞
分单指单张点钞法和多指多张点钞法两项比赛内容。
比赛操作规范及要求以高等教育出版社出版的教材《收银实务》或《收银员岗位技能》为依据。
(二)比赛规则
1、收银流程操作比赛规则
(1)比赛环境
硬件环境:收银台、商超SC6000 POS收银机、条码扫描器等。
软件环境:商超商业管理软件V11。
(2)比赛用品
以下比赛用品由组委会提供:备用金、皮筋、现金交款单、钱袋。未列明的由选手自备
(3)比赛时间
比赛时间设定为为10分钟。考虑到收银机的稳定性,比赛时去掉开、关机两个步骤,选手从从启动窗口开始,进入登录窗口、商品输入、收款结算直到退出系统为止(退到启动窗口)。因此实际比赛时间为8分钟。
(4)比赛要求
模拟超市购物结算,规定每位参赛选手所接待的顾客购买同样的商品,选手要在规定时间内完成整个商品销售结算流程的操作,如超时以10秒钟为单位酌量扣分。
(5)比赛流程
参赛选手先抽签确定比赛小组。抽到第一组的选手先进行比赛,比赛时再抽取收银机号(内含工号和上岗密码),领取工作牌,进入比赛场地开始比赛。依此类推。
收银准备工作:
①选手按照抽取的收银机号找到自己的收银台,先对照比赛用品清单,对大赛组委会准备的比赛用品进行一一核对。特别是备用金,要当面点清,核对无误后,在清单上登记并签名。若有异议,举手示意,由工作人员进行解决。准备阶段不记时。
②听到哨声后计时开始,选手即可按规定程序登录,将备用金分类放入钱箱,准备营业。
收银操作程序:
在这一阶段,选手要接待一位顾客,完成销售一定数量的商品。选手接待顾客时必须严格按照收银作业流程的要求来完成:
①迎宾:选手在迎接顾客时,应站姿端正,面带笑容,讲普通话,音量适中,语调轻快,对顾客说“您好,欢迎光临”。
②扫描商品:手持扫描枪逐一扫描商品(或是手拿商品对准激光平台逐一扫描),将商品信息输入收银机;如遇扫描失败,可改用手工输入。商品扫描完毕,核对屏幕显示信息与顾客选购的商品是否一致。
按 “结算+” 键,查看收银机显示的销售金额,告知顾客“您共计消费××元”。
③商品消磁:扫描商品的同时,对所有商品进行消磁处理。消磁时在消磁板上翻转商品,进行彻底消磁。
④商品装袋:商品扫描消磁完毕,顾客取钱的时间,要征求顾客的意见是否装袋,注意提醒消费者购物袋是收费的。商品装袋时要按照装袋的原则与标准装入相应的
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