中国电信拯救小灵通(19页)详解.docVIP

拯救小灵通 四川省广安市电信分公司 喻文学 ? ? ? ? 面对3G，技术明显落后的小灵通难题重重。如何经营小灵通网络？如何增加用户数、降低离网率、提高ARPU值？如何使PHS与3G两网共同协调发展？? 小灵通： “内外兼施”求生存 ■ 四川省广安市电信分公司 喻文学 内炼质量，创建精品网络 网络运行质量是小灵通的生命，是降低用户离网率、延长小灵通生命周期的关键因素。固网运营商目前经营的小灵通网络，作为一个动态的网络，具有“准移动”的网络特征。因此，在后续发展中要跳出传统的固定电话网运营思维定式，并按照移动网络的运营特点、思路要求科学地组织网络建设与维护。 随着用户的增长，网络负荷、话务量不断增加和变化，以静态数据量化的工程规划设计中网络话务模型不能适应实际网络业务、负荷状况，必须有所改变，根据实际话务量及话务分布进行动态调整。运营商在未来必须站在战略高度，在日常工作中始终围绕调整网络、优化资源配置、合理地调整网络参数这条网络优化主线，保证网络处于最佳的运行状态。? 首先，坚持不懈地抓好网络优化。小灵通网络优化含核心网络侧和无线网络侧的优化，重中之重是无线网络侧的网络优化，主要包括网络覆盖、寻呼区的设置和同频干扰的解决三个方面，其中核心就是覆盖问题，也就是如何能够使得网络在特定区域内提供更好的覆盖，减少系统的盲区，从而提升网络的价值，更好地服务于用户。运营商网优人员要全面掌握网络覆盖情况，定期使用PHS路测分析仪对全网进行路测，利用路测仪前台测试软件进行数据采集，后台分析软件对测试结果分析，并利用图形和颜色直观反映网络覆盖情况。对于测试出覆盖不好的区域结合实地点测，最终制订形成详细的优化方案。对于基站信号覆盖层次过多的地方，结合背景噪声测试、基站时域测试，对基站进行合理调整。通过增加或者调整通信基站优化措施，解决覆盖盲区（信号差）、信号干扰（有信号但是打不出）和频繁切换（通话中掉线）等较为常见的信号问题。 实施室内的重点覆盖。一是架设室外基站，通过信号的穿透性对室内进行覆盖。对于高楼，采用定向天线和或者上倾角天线。二是利用小基站对室内盲区进行覆盖。采用与室外大基站相互配合，相得益彰。三是稳步建设室内PHS、WLAN和3G共用覆盖分布系统。 确保室外密集话务区的全面覆盖。重点解决同步问题，消除系统严重干扰。一是增加业务信道的比例，二是采用智能天线技术。智能天线技术的基站使用能够很好地解决基站间以及基站、手机之间产生干扰问题。三是采用小区分割的概念，即降低基站功率，将小区分成微小区、微微小区，包括采用扇区天线减小基站覆盖角度，这样在同等面积内就可以增加基站数量而不用再顾虑基站间的干扰。 推进室外稀疏话务区的系统覆盖。对城市中不繁华的地区、城乡结合地区、乡镇以及城乡之间的道路等稀疏话务区。一是采用1C7T基站进行覆盖。二是设法增大基站覆盖面积（增大小区），有效地降低建网成本。积极、谨慎采用1W基站上网运用及对2W基站的技术跟踪。 其次，完善网络保障支撑体系建设。一是造就一支网络优化专家队伍。全面落实人员、职责、仪器、车辆等软、硬件设施。实行跨地区、跨部门的团队合作，坚持不懈地实施网络优化，在实战中为固网运营商迎接3G建设运营“大考”而培养、锻炼、储备专业的移动技术人才。二是通过网管系统、路测分析数据、协议分析以及客户投诉中得到包括接通率、可靠性、业务性能和业务分布统计等网络性能信息。三是充分利用中国电信10000平台（中国网通10060）等营销服务渠道弥补网管数据、路测、拨打测试手段不足，建立对客户投诉申告进行汇总分类，如障碍性申告、覆盖性申告。然后进行集中分析处理，解决网络运行故障，如串话、单通、有信号不能呼出呼入等现象。 四是切实提高小灵通网络运行分析报告的专业水准。对忙时来话接通率、无线小区渗透率、掉话率、拒绝率等重点质量指标的考核分析基础上全方位扩展分析内容，由常规的熟悉的固定电话网运行分析模式向专业的移动网络分析报告目标靠拢，进一步增强对主动性、预防性网络保障、优化的指导作用。五是在大型展会、演唱会及体育赛事等活动的举办区域，提供载有小灵通移动基站设备的应急通讯车，以在热点区域临时增加同时提供多达数个基站的话务量支持，可同时容纳几百人的话务量，全面塑造小灵通质量品牌形象。? 最后，引导小灵通终端广泛应用3S技术（同步无缝切换技术）。从技术方面解决大幅度提高小灵通的通话质量和促进小灵通与手机之间的短信互通，更重要的是3S技术可以使更多的小灵通产品实现将来在PHS网络与3G网络之间的切换。 外强市场，确立产品差异化优势 面对移动运营商本地业务的激烈挤压，小灵通如果仍停留在依靠廉价的本地移动话音的单一手段进行竞争，业务将难以实现后续发展。因此，固网运营商需要结合国内PHS发展特点，加快PHS数据与