移动通信公司经营系统与BOSS系统业务规范(90页)详解.docVIP

目 录 1 概述 9 1.1 适用范围 9 1.2 引用标准 9 1.3 术语和定义 9 1.4 符号和缩略语 10 2 总体说明 10 2.1 建设目标 11 2.2 实现方式 12 2.2.1 系统关系描述 12 2.2.2 系统分工 13 2.2.3 互动方式 14 2.2.3.1 方式一：战略决策 14 2.2.3.2 方式二：轮廓支撑 14 2.2.3.3 方式三：在线查询 14 2.2.3.4 方式四：闭环营销 14 2.2.3.5 互动方式的比较 14 2.3 总体结构 14 3 互动业务功能需求 14 3.1 需求总体说明 14 3.2 功能需求分类 14 3.3 互动接口需求 14 3.3.1 客户挽留 14 3.3.1.1 功能需求描述 14 3.3.1.2 互动数据流描述 14 3.3.1.3 输入数据 14 3.3.1.4 输出数据 14 3.3.1.5 反馈数据 14 3.3.1.6 接口方式 14 3.3.1.7 结果评测 14 3.3.2 资费计划调查 14 3.3.2.1 功能需求描述 14 3.3.2.2 互动数据流描述 14 3.3.2.3 输入数据 14 3.3.2.4 输出数据 14 3.3.2.5 反馈数据 14 3.3.2.6 接口方式 14 3.3.2.7 结果评测 14 3.3.3 客户关怀 14 3.3.3.1 功能需求描述 1