管理信息系统11~12章重点解析.ppt

??第四节 电子商务与e企业 ??第四节 电子商务与e企业 (四)电子商务组成要素　 　　电子商务与传统商务一样，在整个过程中有信息流、资金流、物流在循环流动，因此它包含以下三个关键组成要素： 　　１.信息网：提供电子商务参与各方之间的信息传送与处理功能； 　　２.金融网：提供交易各方在线或离线的支付能 ； 　　３.运输网：当商品是实体时，将一方传递到另一方。 (五)电子商务的系统特性 更广阔的环境：不受时空限制，不受传统购物的诸多限制，可随时随地在网上交易。 更广阔的市场：在网上一个商家可面对全球的消费者，而一个消费者可在全球任何一个企业购物。 更快速的流通和低廉的价格：减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。 更符合时代的要求：如今人们追求时尚，讲究个性，而在网上购物更能体现个性化的购物过程。 二、e-企业 B2C和B2B的结合电子商务带到一个新阶段——e-企业阶段。从物料供应、生产、批发、销售直到顾客形成高效顺畅的链条。这是一个内外结合，虚实结合的企业流程。它包括客户、供应商、经销商、合作伙伴，甚至竞争对手，形成一个横跨不同产业的组织。 第十二章? 决策支持系统 第一节 决策与决策支持系统 第一节 专家系统 第二节 传统的决策支持系统 第三节 智能决策支持系统 （二）人工智能研究范围　 　1、知识表示：把知识表达成有效的形式使其能够被机器所接受。（机器感知） 2、问题求解：包括推理与规划。推理分为确定性推理和非确定性推理。规划追求的不仅是问题的解，还要寻求一个优化的求解步骤。（机器思维） 4、机器行为：与人的行为能力相对应，机器行为主要是指计算机的表达能力，即“说”、“写”、“画”等。对于智能机器人，它还应具有人的四肢功能，即能走路、能取物、能操作等。 5、智能系统及智能计算机的构造技术：为实现人工智能的目标，要建立智能系统及智能机器，为此而开展的对模型、系统分析与构造技术、建造工具及语言等的研究。 （二）专家系统的特点 １.专家系统是知识处理系统：主要用于知识信息处理，即处理的对象是知识，而不是数值信息。 ２.专家系统是知识利用系统：通过知识获取、表达、存储和编排，建立知识库及知识推理机制，利用领域专家的知识和经验，求解专门领域问题。 　３.专家系统是知识推理系统：采用基于知识的程序设计方法，系统的运行是在环境模式的驱动下的知识推理过程，而不是在固定程序控制下的指令执行过程。 　４.专家系统是咨询解释系统：不仅对用户的提问给出解答，而且能够对答案的推理过程做出解释，提供答案的可信度估计，即具有透明性和“回溯”机制。　 （三）专家系统功能 １.存储问题求解所需的知识。 ２.存储具体问题求解的初始数据和推理过程中涉及到的各种信息。 ３.根据当前输入的数据，利用已有的知识，按照一定的推理策略，去解决当前问题，并能控制和协调整个系统。 　　　第十一章　行业信息系统 第一节　政府机关信息系统 第二节　制造业企业信息系统 第三节　贸易行业信息系统 第四节　电子商务应用与e企业 第一节　政府机关信息系统 　 一般中央设有国家信息中心，各省市设有省市 信息中心，通过各种途径联网，形成庞大而且复杂的 信息系统。 An A3 Ai A2 × A0 A1 Bn Bi B1 C1 C2 C3 Ci Cn D1 D2 Dn Di 县级 中心城市级 省级 中央级网 海内信息服务 各级政府系统 第二节　制造业企业信息系统 公司信息系统 经营管理分系统 基础数据 库存管理 销售管理 订单管理 …… 生产计划 工程分系统 CAD CAPP CAM CAE …… 车间底层自动化分系统 数控加工中心 基础制造系统 数控自动线 数控车床 数控测量系统 基础铣床 …… 某柴油机公司信息系统图 　　　经营管理分系统是其核心的职能子系统，它的建立适应了工厂的需要，使生产安排取消了手工计划。其库存管理系统能降低库存10%。 　　工程分系统是支持产品设计的系统。利用CAD使绘图工作量节省50%～60%。该子系统使设计工作的效率极大地提高。 　　车间底层自动化分系统可做到把管理和技术的信息直接用来控制机器进行加工，这实现了纵向集成，成为CIMS的主线。 第三节　贸易行业信息系统 …… 外贸公司管理系统 出口业务管理 外销 货源 单证 进程管理 业务单据 进口业务管理 报运管理 财务管理 统计管理 商情管理 …… …… …… …… …… …… …… …… 　　以上的例子说明组织信息系统和职能信息系统是很不同的，它随组织的行业特点区别很大。所以针对组织进行信息系统建造时，要充分了解组织的特点，才能做好工作。 一、电子