《新员工入职培训之礼仪篇》.pptVIP

曾看到这样一段人生箴言： 如先改变自己，对方也会改变； 对方有了改变，心境也会改变； 心境有了改变，言辞也会改变； 言辞一有改变，态度就会改变； 态度一有改变，习惯就会改变； 习惯一有改变，运气就会改变； 运气一旦改变，人生随之改变！ 如同“多米诺骨牌效应”，“改变自己”这个很小的变化就可能产生一连串的连锁反应，最后导致“人生随之改变”。 “改变自己”，今天我们先从言谈举止开始吧…… 第四篇：营业服务流程 把所学的礼仪知识转变为自己日常中的行为习惯，经过多次的重复、重申，人是可以通过锻炼来重新塑造自己的形象，“改变自己”它将对你的人生和职业生涯有着积极的影响。 发型文雅，梳理整齐、长发用发夹盘起、不染非黑色颜色 化淡妆、面带微笑 套装得体 指甲不超过2毫米并保持清洁、涂指甲油时需用自然色 裙子长度在膝三公分处、忌过短过瘦，无开线 肤色丝袜、无洞、无脱线 黑色皮鞋、光亮清洁 丝巾系得美观大方 衣领整洁、无污迹 袖口无污迹 正确佩戴工号牌 化妆是自尊自爱的表现，是对人尊重的体现 ?化妆的注意事项： ——自然 ——美化 ——避人 ——协调 女士仪表 女员工在仪表方面应注意以下事项： 仪表礼仪 A.仪容 头发：干净整齐，不可有头皮屑,不染发、披发。 面容：脸、颈及耳朵要干净，眼角不可有分泌物，鼻毛不可 过长，男士胡须要刮干净，女士要化淡妆。 口腔：保持清洁，上班前不要饮酒或吃有异味的食物。 指甲：指甲不长于2mm，指缝要干净。女士如用指甲油，请 用透明色。 体味：勤洗澡，无不雅体味，可用清淡香水。 B.工装礼仪 内容 男 士 女 士 制服 身着公司统一制服 ，要合身，且干净整洁，着裤装时，裤长度（着鞋后）距地面1厘米。 衬衣 衬衣袖长应长出外套袖1.5厘米左右，袖口须扣上，衬衫下摆须束在裙内或裤内 。 工号牌 工号牌佩带于左胸前 领带 长度是领带箭头的下端在皮带扣上端 袜子 着深色袜子 着肉色连裤袜 鞋子 黑色皮鞋 黑色皮鞋 职业着装的标准化是成功的第一步，（比尔.盖次着装故事）英国女王伊丽莎白二世为其授予骑士勋章。 工作着装的要点----女士 员工就是公司部门的形象代言人 品评一位职业女性的着装最好锁定她身上的3个最主要细节:一是领口，二是背影，三是丝袜。 ﹡淡妆上岗，发型得体，美观大方。 ﹡职业外套不宜过紧或过于时装化或以休闲装、礼服代替商务装 ﹡丝袜是内衣的一部分：穿着工装要选择肉色丝袜并无破损，与黑色皮鞋搭配，丝袜的长度应 高于裙子的底部，保持坐姿时不露出丝袜边。 ﹡鞋跟以4-6公分为宜，应穿前不露趾后不露跟的皮鞋，不宜过高、过细 ﹡注意不要在领口露出内衣的美丽花边，在浅色职业装下不能穿深色内衣，在非常合体的西装 裙内不可穿过紧的三角内裤。 女士裙装四忌 ﹡忌穿黑色皮裙 ﹡忌裙子、鞋子和袜子不协调 ﹡忌光腿 ﹡忌三截腿 职场佩戴饰品的礼仪 符合身份，以少为佳。 在商务交往中，有两类首饰不能戴： 第一类，炫耀自己财富的首饰不能戴，即奢华珠宝类首饰一般不戴 第二类，过分炫耀女性魅力的首饰不能戴，如脚链、手镯、耳坠等。（营业厅性骚扰投诉案例） 工作着装的要点----男士 三色原则----全身装束颜色不超过3种 三一定律----皮鞋、手饰、皮带的颜色保持一致 三大禁忌---- A 穿西装必须打领带 B 西装的标签必选拆除 C 穿深色西装不可配白色袜子 穿西装的七原则 ﹡要拆除标签 ﹡要熨烫平整 ﹡要扣好纽扣 ﹡要不卷不挽 ﹡要慎穿毛衫 ﹡要巧配内衣 ﹡要少装东西 西装口袋的正确使用 ﹡西装上衣两个下袋用来盛放松、软、薄的东西，诸如纸巾之类 ﹡上衣左胸上袋也叫手巾袋，专插装饰性手帕，也可以放一些厚硬适中的如名片夹等东 西，使其显得平挺 ﹡上衣内袋可用来放重要证件、凭证和钢笔 ﹡西裤的左右插袋用作插手取暖或放烟盒等厚硬的东西 ﹡西裤两个后袋，右边的来放手帕，有钮扣的左后袋则用来放钱包等。 男士皮鞋穿着要诀 永远不要相信一个穿着破皮鞋和不擦皮鞋的人。----工作不严谨，不拘小节。 仪表礼仪----修饰避人 不可在他人面前毫无顾忌地进行“某些”自我形象的维护、修饰动作，而应避开他人耳目到“幕后”进行。 不在他人面前整理衣服：如解开衣扣、穿脱衣服、打领带、提裤子、整理内衣、拉提长统丝袜、脱鞋弄鞋垫。 不在他人面前化妆打扮：如与他人交谈中梳头、抖动头皮屑；在公共场所化妆补妆。