10信息系统的管理要点分析.ppt

计划发生延误原因 环境变化 资金不到位 人员变动 各项开发活动的工作量是凭经验估计的，实际工作量与预计数发生较大的差别。 开发过程中产生不少事先末估计到的活动，使工作量增加。 由于需求或其他情况发生变化，使已完成的成果要作局部修改，造成返工。 针对这些原因可采取措施 ①开发中的不确定性问题，可事先在工作计划中留有一定的宽裕度 ②开发过程中经常性地与用户交换意见，随时掌握企业的发展动向减少返工现象。 ③当关键路线上的活动延误时，要调配现有开发人员重点解决。 ④增加开发人员，充实薄弱环节 ⑤在上述措施难以有效解决延误问题时，对原定计划作调整。 第二节 信息系统的运行管理 运行管理的目的是使信息系统在一个预期的时间内能正常地发挥其应有的作用，产生其应有的效益。 日常运行管理 系统文档规范管理 系统的安全与保密 信息管理机构 主要职责是信息的管理与信息系统的管理。 一般应命名为：信息管理部、信息管理中心等，而不应以计算机工具来命名。 根据其所涉及的部门范围及信息的重要性，在企业中的地位应高于其他部门。 信息系统管理机构除了负责系统的运行管理外，还要承担信息系统的长远发展建设、通过信息的开发与利用推动企业各方面的变革等工作。 2.1－信息系统的日常运行管理 信息系统的日常运行管理是为了保证能长期有效地正常运转而进行的活动。 系统运行情况的记录 系统运行的日常维护 系统的适应性维护 1.系统运行情况的记录 工作站点计算机打开 应用系统进入 功能选择与执行 数据备份与存档 关机 每天上班前 每天下班前 系统软、硬件及数据等的运作情况作记录。　 运行情况有正常、不正常与无法运行等，后两种情况应将所见的现象、发生的时间及可能的原因作尽量详细的记录。 运行情况的记录对系统问题的分析与解决有重要的参考价值。　 由于该项工作较繁琐，在实际上往往会流于形式，因此一般应在系统中设置自动记录功能。就目前的技术而言，这一点也是完全能做到的。但作为一种责任与制度，一些重要的运行情况及所遇到的问题，例如多人共用或涉及敏感信息的计算机及功能项的使用等仍应作书面记录。? 2.系统运行的日常维护 ⑴ 定时定内容地重复进行的有关数据与硬件的维护，以及突发事件的处理等。 ⑵ 信息系统运行中的突发事件一般是由于操作不当、计算机病毒、突然停电等引起的。当发生突发事件时，轻则影响系统功能的运行，重则破坏数据，甚至导致整个系统的瘫痪。突发事件应由企业信息管理机构的专业人员处理，有时要原系统开发人员或软硬件供应商来解决。对发生的现象、造成的损失、引起的原因及解决的方法等必须作详细的记录。 3.系统的适应性维护 企业的环境处于不断变化之中，企业为适应环境，为求生存与发展，也必然要作相应的变革，作为支持企业实现战略目标的企业信息系统自然地也要作不断的改进与提高;另一方面，一个信息系统不可避免地会存在一些缺陷与错误，它们会在运行过程中逐渐暴露出来，为使系统能始终正常运行，所暴露出的问题必须及时地予以解决。为适应环境的变化及克服本身存在的不足对系统作调整、修改与扩充即为系统的适应性维护。 记录内容： ⑴ 系统发展规划的研究、制定与调整 ⑵ 系统缺陷的记录、分析与解决方案的设计; ⑶ 系统结构的调整、更新与扩充; ⑷ 系统功能的增设、修改; ⑸ 系统数据结构的调整与扩充; ⑹ 各工作站点应用系统的功能重组; ⑺ 系统硬件的维修、更新与添置; ⑻ 系统维护的记录及维护手册的修订等。 2.2－系统文档管理 信息系统的文档是描述系统从无到有整个发展与演变过程及各个状态的文字资料。　系统文档不是事先一次性形成的，它是在系统开发、运行与维护过程中不断地按阶段依次推进编写、修改、完善与积累而形成的。可以说，如果没有系统文档或没有规范的系统文档，信息系统的开发、运行与维护会处于一种混沌状态，这将严重影响系统的质量，甚至导致系统开发或运行的失败。当系统开发人员发生变动时，问题尤为突出。因此有些专家认为：系统文档是信息系统的生命线，没有文档就没有信息系统。 系统文档的管理： 文档管理是有序的、规范的开发与运行信息系统所必须做好的重要工作 目前我国信息系统的文档内容与要求基本上已有了较统一的规定。根据不同的性质，可将文档分为技术文档、管理文档及记录文档等若干类，P212页的表列出了每种文档的内容及产生阶段。 2.3－系统安全保密管理 信息系统的安全与保密是两个不同的概念，信息系统的安全是为防止有意或无意的破坏系统软硬件及信息资源行为的发生，避免企业遭受损失所采取的措施；信息系统的保密是为防止有意窃取信息资源行为的发生，使企业免受损失