组织行为学补重点解析.ppt

组织行为学主讲：张一军 第一章 导论 人都生活在某个或某几个组织中，甚至是“虚拟”的组织，如网络 组织有正式与非正式组织，其在组织的表现可能不尽相同，为何？ 组织行为学，就是要研究人在组织中的行为与心理，通过管理来调动人的积极性、主观能动性，实现组织目标。 组织行为学是管理学的延伸，又称《管理心理学》，由“管事”－“管人”，而人心叵测。 组织的三个条件（以电声乐队为例） 人的集合：电声乐队至少由鼓手、吉他、电子琴、贝司组成。 目标：完成伴奏。 分工协调： 鼓手负责节奏、指挥， 吉他负责和弦、华彩， 电子琴负责主音、旋律， 贝司负责低音。 郭美美事件对组织的影响 2011年，郭美美在网上炫富，引起网友的不满并进行人肉搜索，很快，干爹，红商会等字眼出现，并形成连锁反应，人们纷纷对中国红十字会质疑，虽然该组织百般辩解，想撇清与她的关系，但与事无补，这一年对中国红十字会的捐款，下降了近8成！ 2014年6月，郭美美因赌球被批捕，但中国红十字会并未因此而得到谅解。 组织的演变（1）－－柯达 2010年底，百年的柯达申请破产，最主要的原因是数码相机的产生，而更可悲的是，数码相机是柯达最早发明的。有人形容说：“柯达做了一桌好菜，却发现餐桌上没有他的位置”。 组织的演变（2）－－诺基亚 2013年9月，曾经的手机巨头－－诺基亚，被微软以72亿美元收购，而当时诺基亚的CEO斯蒂芬·埃洛普，正是以前微软公司的！诺基亚是比较早地生产智能手机的，知道了手机与互联网的关系，但对键盘鼠标却是简单地移植，另一家公司－－苹果，却完全取消了键盘，获得了成功。 管理者角色 人际关系角色： 首脑、领导者、联络者 信息传递角色： 监听者、发言人、传播者 决策制定角色： 企业家、资源分配者、谈判者、混乱驾驭者。 现代企业制度 股份公司制，含股份有限公司与有限责任公司。 信托，是一种以信用为基础的法律行为，一般涉及到三方面当事人，即投入信用的委托人，受信于人的受托人，以及受益于人的受益人。 职业经理人，实现所有权与经营权的分离。 保险制度（补偿） 组织行为学的发展及对人的认识 科学管理阶段：经济人 人群关系学派：社会人 人力资源学派：自我实现人 权变理论：复杂人 组织（企业）文化：观念人 第二章 心理学理论框图 心理现象分：心理过程与个性心理 心理过程分为 ⑴认识过程：注意、感觉、知觉、记忆、想象、思维 ⑵情感过程：情绪、情感 ⑶意志过程：决策、行动 个性心理分为 ⑴意识倾向性：需要、动机、兴趣、态度、理想、信念、世界观 ⑵心理特征：能力、气质、性格。 中国古代对人性的看法 孔子提出了“人性”的问题 告不害（告子）：人性无善恶 孟子：性善 荀子：性恶 印度电影《流浪者》中的名言：法官的儿子永远是法官，贼的儿子永远是贼。而电影中的主角拉兹是个贼，他的父亲却是法官。 心理测试 请将下列动物按你喜欢的程度排序： 母牛 老虎 绵羊 马 猪 象征： 事业 自信 爱情 家庭 金钱 华为的核心价值观 2012年7月，华为创始人任正非在实验室纪要中提到： 一是创新。 ①创造价值②宽容失败③知识产权的保护 二是整合。 IBM是横向，苹果是纵向，华为是“管道战略”（即慢慢铺，流量迅速） 三是开放态度。 认知 认知：客观现实的主观反映。 认知分感觉与知觉 感觉：个体反映， 五感：视、听、嗅、味、触觉，第六感觉。 知觉：整体反映 感觉如盲人摸象：身体－墙，大腿－柱子，耳朵－扇子，尾巴－蛇，合在一起并不等于大象。 感知的应用 错觉的应用：如胖的穿竖条纹，瘦的穿横条纹 第一印象很重要，如面试 广告，第一个与最后一个印象较深，价格也最贵 态度 2011年，北京某楼盘售价2.6万平方米，过了几个月降了7000元，又过了数月，再降价6000元，价格降了一半，业主要求开发商补差价。你对此赞同？反对？ 2012年9.15，苏州保钓游行，出现了砸日系车、日货店现象，你怎么看？ 人格理论 类型理论有 ⑴气质：多血质、黏液质、胆汁质、抑郁质 ⑵荣格：内向、外向 心理理论有 ⑴卡特尔：人格特质论 ⑵五维度模型 ⑶迈尔斯－布瑞格斯：心理类型测量 卡特尔 人格测试 血型的种类 A B O AB 来源： 农民 游牧民族 战士 新兴人类 人格特质内容 控制点：内控、外控 马基雅维利主义：权术