高效能人士的七个习惯培训教材(56页)讲解.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Private Victory总结 我 对我自己负责 我 知道我想去哪 我 知道我怎么能去而且真正实施 Where do you want to go today? 个人成功 习惯四 双赢思维 团队成功的树根 Why do we think win-win We live in an interdependent world 我们生活在一个互赖的世界中 Effective,long-term relationships require mutual benefit 有效的，长期的关系需要双方共同的利益 我们为什么运用双赢思维 + - 0 时间 情感银行账户(EBA) 信任度 情感账户 (The Emotional Bank Account): 是比喻情感关系中的信任程度，人与人的每一次交往都可以被定义成为存款或提款。 存入六种情感存款 了解别人 注意小节 信守承诺 阐明期望 诚恳正直 勇于道歉 The 6 Paradigms of human interaction Win-Win 双赢 Win-lose 赢输 Lose-Win 输赢 Lose-Lose 双输 Win 单赢 Win-Win ， No deal 双赢，不成交 人类互动的六种范例 具有双赢品格的心态 正直 正直的人忠于自己的感受、价值观及承诺 富足心态 有富足心态的人相信每个人都享有充足的资源 成熟 成熟的人有勇气表达自己的想法，并宽容地对待他人的意见，体贴照顾他人的感受 习惯五 知彼解己 团队成功的树干 沟通的原则 眼科医生送眼镜的故事 “先诊断后开方” 沟通不良的四大弊病 价值判断 对旁人的意见只有接受或不接受。 追根究底 依自己的价值观探查别人隐私。 好为人师 以自己的经验提供忠告。 想当然尔 根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。 5 level of listening Ignoring Pretend listening Selective listening Attentive listening Empathic listening 倾听的五个级别 忽视式倾听---听而不闻 假装式倾听---虚应故事 选择式倾听---只听合口味的 留意地倾听---不一定听出了真意 设身处地地听---将心比心 Autobiographical Response Advising 建 议 Probing 探 询 Interpreting 解 释 Evaluating 评 估 以己度人式的回应 如何沟通？ 研究专家估计，在我们的沟通过程中， 文字只能表达我们想说的7%， 其他的38%是语调及语气， 而55%是非语言，如身体语言等。 人类除了用文字交流，还会籍感情抒发情怀。 虽然所说的话可能与内心想法不一致，但语调与身体语言却往往透露了内心的真实感受。 柯维：听比说难上百倍。 习惯六 统合综效 团队成功的树枝 SYNERGIZE The process of synergize 统合综效的过程 Value the difference 重 视 差 异 Create the third alternative 开辟第三变通方案 统 合 综 效 SYNERGIZE 1+1 = 1/2 Negative synergy（负面的综效） 1+1 = 1 1/2 Compromise （妥协） 1+1 2 Positive synergy（正面的综效） SYNERGIZE 统 合 综 效 Value the difference Tolerate 容 忍 Accept 接 受 Value 赞 许 Celebrate 庆 祝 重 视 差 异：敞开胸怀，博采众议 Tolerate Accept Value Celebrate 柯维的名言 一个真正有效能的人具有谦恭及感恩的心，他们能认识到自己的视野有限，并懂得珍惜心灵交流中可利用的丰富资源 创造力往往来自差异性，而非相似之处 保持客观的关键是认识到主观看法的存在 人往往不是按照世界的本来面目看世界，他往往是以自己的角度去看世界 习惯七 蓄势待发 磨刀不误砍柴工 狮子和羚羊的故事 Burn-out （被内心的火烧垮） 产出(Production) 预期产出的结果 金蛋 产出和产能的平衡 产能(Production Capability