情緒管理與人際衝突.pptVIP

情緒管理 區祥江 人際關係秘訣 l? 人最怕是被拒絕、人最需要是別人的接納 l? 要與人有效相處，你一定要保護和建立別人的自我形象 l? 在人際相處時,每人都關心我有沒有份兒 l? 每人都喜歡談對自己重要的事 l? 人只會吸收他能夠了解的事情 l? 人喜歡和信任一些喜歡他的人 l? 每人都帶一些面具，要認識一個人要看到他面具背後的真我 l? 施與授要取得平衡 l? 與人相處得真，先要處理自己的情緒如嫉妒，競爭，苦毒等 l? 自我流露能增進彼此的親密 人際關係秘訣 找發洩對象 找人撐自己 Bible on Anger 箴 6:34 因為人的嫉恨成了烈怒，報仇的時候決不留情。甚麼贖價，他都不顧；你雖送許多禮物，他也不肯干休。 箴 15:1 回答柔和，使怒消退；言語暴戾，觸動怒氣。 箴 15:18 暴怒的人挑啟爭端；忍怒的人止息紛爭。 箴 19:11 人有見識就不輕易發怒；寬恕人的過失便是自己的榮耀。 Bible on Anger 林前 13:5 不做害羞的事，不求自己的益處，不輕易發怒，不計算人的惡 弗 4:26 生氣卻不要犯罪；不可含怒到日落 雅 1:19 我親愛的弟兄們，這是你們所知道的，但你們各人要快快地聽，慢慢地說，慢慢地動怒 查探自己的負面思想 有什麼證據 支持 / 推翻我的理解？ 有什麼證據支持這件事情發生是與我相關的呢？ 我這樣推斷是否合乎邏輯？ 有沒有其他可能的解釋？ 有什麼最壞的事情會發生？我能夠面對它嗎？有什麼最佳的事情會發生？最接近事實的結果是？回顧過去，我預計最壞的事情會發生的比率是多少？ 若事情真的發生，這就證明我是一個怎麼樣的人嗎？ 若有朋友與我處境一樣，我會如何安慰他？ 性格對對踫 I vs E N vs S F vs T J vs P 傳道書 4:9-12 (9) 兩個人總比一個人好，因為二人勞碌同得美好的果效。(分享成果) (10) 若是跌倒，這人可以扶起他的同伴；若是孤身跌倒，沒有別人扶起他來，這人就有禍了。 (扶持) (11) 再者，二人同睡就都暖和，一人獨睡怎能暖和呢？ (給予溫暖) (12) 有人攻勝孤身一人，若有二人便能敵擋他；三股合成的繩子不容易折斷。 (面對共同的敵人) Bids for connection連接的短訊 表示對細節有興趣 表示同情 表示效忠 給予溫情 Turning towards朋友 Turning away 陌生人 Turning against 敵人 表示對細節有興趣。 例如：「你覺得怎樣？你認為為什麼會如此發生？」 表示同情。 例如：「今天辛苦你了。」 表達效忠。 例如：「我站在你這一邊，我們一起面對吧！」 給予溫情。 例如：「讓我抱緊你一會兒，我掛念著你。」 Beware of your non-verbal expression 態度決定一個人的高度 有道理 無道理 態度好 態度差 Subjective vs Objective Transference 三重聆聽 ：對方、自己和神 例如，一個朋友告訴你，她得到一份高薪的差事。您可以回覆： Active Constructive 主動/建設性的：熱情，對正面事件表示真正關心 “哇，祝賀 ！ 你是怎樣獲得這個差事！ 您將太棒了！ ” （非語言表達：保持眼神接觸，顯示了正面的情緒） Passive/Constructive 被動/建設性 ：默默的支持，顯示出疲弱的感受 “這很好。 ” （非語言表達：很少或根本沒有積極的情感表達） Active/Destructive 主動/破壞性：批判，指出消極方面和負面的可能性 “親愛的，我很抱歉，我聽說過這將是非常忙碌，我怕你未必能夠應付它。 ” （非語言表達：顯示出負面情緒） Passive/Destructive 被動/破壞性 ：漠然，沒有表現出任何興趣 “這裡最近的生意很淡。” （非語言表達：很少目光接觸，迴避）