如何提升中层管理能力1.ppt

课程目标 创新干部理念，提升工作动力 解决突出问题，促进医院绩效 凝聚全院员工，打造和谐团队 推进医院战略，实现持续发展 课 程 总 纲 第一部分：当前中层干部所处的大环境及现状分析 第二部分：中层干部这样当 第一部分： 当前中层干部所处的大环境及现状分析 我国医疗市场“三大军团”短兵相接 医院之间的竞争归根到底是： 第二部分： 中层干部这样当 第一章 中层干部如何定位 中层干部应该怎样定位 因为院长等高层没有时间，没有精力或者不适合具体从事某个工作，然后才产生中层干部。 中层干部就是医院当中从事具体管理工作，将所在部门的成功，所在医院的成功，视为自己人生成功的专职管理人。 中层的三大难关 上司关：不要总抱怨自己怀才不遇 想办法展现自己的才华 同僚关：中层干部间合作关系 中层干部间的竞争关系 中层干部间关系不好导致 的问题 下属关：管理理念的改进管理以人为本 中层的两大“误区”? 群众领袖、民意代表 员工的代言人 你对谁负责 一方诸侯、小国之君 没有谁不可替代 不要居功自傲 中层的一大软肋 平行推卸责任 向下推卸责任 向上推卸责任 系统外推卸责任 优秀中层的定位 员工领袖 组织领袖 精神领袖 第二章 中层干部如何得到领导的认可 西点魂：一份值得炫耀的名单 西点二十二条军规 坚决执行，领导都是对的 1、像军队一样地执行 2、合理的坚持、充分的沟通 3、不要伤害领导的自尊心 4、即使领导错了，也不指望领导道歉。 承上启下，不议论领导的是非 1、管住自己的嘴巴 2、承上启下与上传下达 3、排除非工作因素 自我退后，维护领导的威信 结果至上，用数字说话 1、汇报工作谈结果，请示工作谈方案 2、同时关注过程 勤于思考，请领导做选择题 1、两种类型的领导 2、领导为什么喜欢骂人 3、请领导做选择题 勇于承担，让领导做好人 1、好人与坏人的概念 2、好人与坏人组合 第三章 中层如何得到同事的支持 惜缘：本位主义 1、角度不同，结果不一 2、学会换位思考 3、摆脱本位主义 4、要有全局观 做人第一，做事第二 1、面子决定好感，好感决定成败 2、好感从哪里来 内敛：高调做事，低调做人 1、什么是高调做事，低调做人 2、孙悟空是不是个好经理 克已：让于名利，无欲则刚 1、不要过多的争名夺利 2、勤奋做事，简单做人 予人玫瑰，手有余香 1、予人方便就是给自己方便 2、如何进行跨部门沟通 3、人生就是一种合作 第四章 中层干部如何激励下属 金钱奖励：很重要，但不唯一 晓之以利：让下属明白为谁工作 描绘愿景：从不花钱的激励开始 引而不发：让他人说出你的想法 多头并举：经常用到的激励菜谱 防微杜渐：不要伤害员工的自尊 金钱奖励：很重要，但不唯一 1、金钱是把双刃剑 2、员工该拿多少薪水 晓之以利：让下属明白为谁工作 1、做工作就是做生意 2、耐得住寂寞，受得了诱惑 3、经营自己 描绘愿景：从不花钱的激励开始 1、愿景激励 2、情感激励 3、荣誉激励 引而不发：让他人说出你的想法 1、如何避免自己不受夹板气 2、人性化管理 多头并举：经常用到的激励菜谱 1、好的行为是表扬出来的 2、自己分量不够时，请领导来表扬 防微杜渐：不要伤害员工的自尊 1、伤害下属自尊的话 2、不积极、不健康的话 第五章 中层干部如何带领团队 团队为王：做英雄还是做领袖 1、中层干部只能做领袖 2、员工与管理者的区别 3、怎样做中层干部 讲清规则：游戏也得先说玩法 1、游戏规则的重要性 2、游戏规则分类 3、如何留住员工 同舟共济：一起营造安全感、归属感 双管齐下：一手抓制度、一手抓文化 1、从制度方面考虑问题 2、从文化角度管理员工 第六章 中层干部如何辅导下属 角度转换：做教练而不做警察 灌输数字：修“路”而不是修“人” 聚集绩效：多谈行为，少下结论 抓住关键：重视什么，就得到什么 目标管理：让下属进步最快的有效手段 迫使进化：追求快乐，逃避痛苦 谢谢大家！ 医院执行中各自的角色定位 科室主任 1 根据医院战略，制定科室目标并组织实施。 2 维持本科室各项业务的正常开展。 3 有效调动各种资源，提高科室运转效益与效率。 4 奖惩与激励中基层管理人员。 5 维持与各科室、患者之间的良好关系。 关注焦点：（计划实现） 落实任务 信息反馈 实施激励 医院