物流企业管理要点详解.ppt

物流企业管理 导论 目前物流人才急缺显示物流业发展趋势 快递公司给我们的启示（送货问题） 高速公路上狂奔的大卡车（安全性） 电子商务与物流（电子商务加速了物流业的发展） 你心目中的物流企业是什么样的？ 第一章 物流与物流企业概述 导入案例 飞速发展的海尔物流 海尔物流凭借先进的物流管理理念及物流技术的应用，建立了统一的有竞争力的物流服务平台。随着海尔提出从制造业向服务业转型，打造营销网、物流网、服务网一体化运营竞争力，“海尔物流”也已逐步转型为“海尔牌服务”，即建立起与用户零距离“即需即送”的物流网，这个网不仅为海尔品牌的产品提供物流服务，还服务于社会各行业的客户。力推“海尔牌服务”2009年海尔集团提出了要从制造业向服务业转型的战略。 向服务业转型必须要做到商业模式的创新，即建立“零库存下的即需即供”。这就需要有“即需即供”物流网的支撑。在2009年的家电下乡中，海尔成为了最大的赢家，关键就在于其建立了一套直接辐射三、四级市场甚至农村市场的销售网点、售后服务及物流配送，从而实现了从制造向销售环节的业务转型和利润增值。 2010年1月19日，青岛海尔（即墨）物流产业园（海尔物流园）项目奠基仪式正式举行。随着海尔集团提出从制造业向服务业转型的发展战略，海尔物流也逐步转型为“海尔牌物流服务”，并规划建立即需即送物流网。海尔物流园项目占地237亩，是海尔集团转型的重点项目，也是打造社会化“海尔牌物流服务”运营平台的标杆工程。 第一节 物流概述 1.1 物流基础知识 随着我国经济的发展，人们的精神和物质需求不断提高，促使社会供给与需求快速增长，信息化水平的提高进一步加速了经济和科技发展的步伐。然而，信息化等虚拟的经济进步，不可避免要以物质的交流作为最后的保障。 1.1.1 物流发展溯源 1921年，阿奇·萧(Arch.shaw)在《市场流通中的若干问题》一书中提出“物流是与创造需要不同的一个问题”，并提到“物资经过时间或空间的转移，会产生附加价值”。这里，时间和空间的转移指的是销售过程中的物流。 在1918年，英国犹尼里佛的利费哈姆勋爵成立了“即时送货股份有限公司”，其宗旨是在全国范围内把商品及时送到批发商、零售商以及用户的手中，这被一些物流学者誉为有关“物流活动的早期文献记载”。 产业构造委员会内设立了“物的流通分会”；1970年成立的日本最大的物流团体之一就叫“日本物的流通协会”。同年成立的另一个日本类似的物流团体——日本物流管理协议会每年举行的物流会议也都叫“全国物的流通会议”。 1970年以后很多人又觉得“物的流通”也有点长，于是就简称为“物流”了。“物流”这个词在日本至今仍在使用。物流目前比较流行的翻译方法为Logistics。 1.1.2 物流定义 物流(logistics)是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。物流是随商品生产的出现而出现，随商品生产的发展而发展，所以物流是一种融合了现代技术的传统的经济活动。 对这一定义的进一步解释如下。 (1) 物流构成：商品的运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及相关的物流信息等环节。 (2) 物流活动的具体内容：用户服务、需求预测、订单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。 1.1.3 物流的基本职能 1）包装 包装的作用： 第一：实现商品价值和使用价值，是增加商品价值的一种手段。 第二：保护商品免受日晒、雨林等自然因素的侵袭。 第三：给流通环节的储、运、销带来方便。 第四：美化商品，吸引顾客，有利于促销。 第五：就像对人或物进行形象上的装扮、美化一样，使得商品更具有吸引力或商业价值。 2）装卸搬运 在同一地域范围内以改变物的存放、支撑状态的活动成为装卸，以改变物的空间位置的活动成为搬运。 3）运输 物流的运输专指物的载运及输送 4）存储保管 是指物资放置在一定场所，采用科学的管理办法，使其在储存期间品质、数量不发生变化。 5）流通加工 流通加工是指为了提高物流速度和物品的利用率，在物品进入流通领域后，按客户的要求进行的加工活动，即在物品从生产者向消费者流通的过程中，为了促进销售、维护商品质量和提高物流效率，对物品进行一定程度的加工。 6）配送 从物流来讲，配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。 7）废旧物的回收与处理 在物流包装、运输、保管、流通加工以及配送的各