求职基本礼仪知识培训(51页)讲解.pptVIP

鸠山由纪夫支持率下降难道是因为那件著名的鹦鹉衬衫？ 女士着装五忌 1 过分杂乱 2 过分暴露 3 过分透视 4 过分短小 5 过分紧身 二、求职仪态礼仪 一个人如果长相不好，就让自己有才气，如果才气也没有，那就总是微笑。 * 面试交谈中，要谨言，想好再回答，否则说出去的话就不可能百分百收回来。 * 建议一：意念柠檬 　　通过对切割柠檬的想象而集中精神，达到缓解压力的作用。 　　1.想象你拿着一只柠檬，将所有意念都集中在这只柠檬上。看着鲜亮的黄色，感觉凹凸不平的柠檬表面的纹路。 　　2.想象你拿一把小刀把柠檬切开。听着小刀切下去的声音，注意柠檬汁喷射出来时散发出的强烈香气。这时想象着咬一口柠檬。 　　建议二：嚼口香糖 　　NBA的球员喜欢在比赛时嚼口香糖，很多人开车时喜欢嚼口香糖，美国有些学校在学生考试前也派发口香糖。刘翔平教授称，国外使用脑电图技术的研究显示，咀嚼口香糖可引起α脑波增强，而α脑波的减弱与紧张焦虑情绪密切相关，由此可推导出，咀嚼口香糖可使情绪放松。 　　建议三：478呼吸操 　　紧张会让人呼吸变浅，呼吸的都是肺部的旧气。通过控制呼吸确保充分吸气，是控制情绪的好方法。 　　1.聚合你的目光，注目于某一处。 　　2.吸气4拍、屏气7拍、呼气8拍。 * * （笼统赞美） （具体指出赞美的点，让人觉得你真正理解了他所说的内容，而且对他有真正的认同） （不但具体化指出了赞美点，而且由这一点引发出其他的一个发展，发展了领导的观点，会让他的自我实现感进一步得到满足） 在赞美别人时要具体、真诚，要发自内心地赞美，不要吹 赞美：发自内心的冲动，实事求是，有分寸 ? 吹捧：有目的，希望回报，无中生有，外表眉飞色舞，词语火辣辣，内心冷冰冰 ?团体分享：当别人赞美你时，你的感觉如何？你赞美别人时，通常赞美哪些地方？你能给所有的人不同的赞美吗？你在赞美别人时，感到自然吗？为什么会这样？是否有一些优点是自己以前没有意识到的？是否加强了对自身优点、长处的认识？ * * 内容 语音语调 身体语言 面谈沟通三要素： 你认为哪种要素最为重要？每一要素所占的比重是多少？ 内 容（8%） 语音语调（37%） 身体语言（55%） 小练习：听我说，跟我做 仪态—— 指人的动作、姿势、体态等。 即body language。 身体语言在人际交流中占50％以上，在面试过程中起到重要作用。 功能： 能够表达有声语言所不能表达的真情； 比有声语言更简洁生动、真实形象。 “在美的方面，相貌的美，高于色泽的美，而秀雅的动作又高于相貌美。” ——培根 （一）眼神 重要的身体语言沟通方式 eye contact——保持眼神的交流 （面试时候的眼神） 眼神表达出的意义： 说者——“我正在对你们说事实，你们应当相信我所说的。” 听者——“我对你所说的感兴趣，你一定要说，而我正在听你说。” 不良的眼神类型： 天地型 紧盯型 游离型 溜号型 目光接触的技巧 视线向下表现权威感和优越感， 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。 你能抗得住这样的眼神吗？ 我们的目光应该是： 亲切而非高傲 热情而非冷漠 信任而非怀疑 专注而非散乱 灵活而非呆滞 微笑是自信的第一步，也能为你消除紧张。 学会微笑，充分表现你的亲和力。 （二） 微笑 （三）身体姿势 1、站姿 2、坐姿 （四）态度管理 小游戏 挤牙膏 “宁想一分钟，不抢3秒钟” 面试时“微表情” 面试时的微表情（二） 缓解不良微表情的方法 方法1：咀嚼口香糖 方法2：478呼吸操 方法3：意念柠檬 三、求职沟通礼仪 1、倾听 听和倾听的区别：两个不同的概念 听：声波震动了耳鼓 倾听：不但要听，还要对接受的信息进行理解、分析、记忆，甚至要反馈。 倾听的重要性：小组面试中考察你的合作能力和沟通能力 五种不良倾听习惯： 走神 假装在听 时听时不听 听话只听声 以我为中心的听：仅从自己的价值体系或判断出发，并且要求别人也要和自己保持一致。（表现为小组面试严重） ——倾听的技巧：积极倾听 心里咨询：心理咨询师必备的技能 日常生活：人际吸引度的提高 策略 （1）目光接触 （2）恰当的面部表情 （3）随时注意你的肢体语言：如看表、转笔、在纸上乱画 （4）复述与提问：面试过程中当你对考官提出问题不是很清楚 时，可以采用此技巧 2、 赞美与认同 用人单位想要的是最适合的人，而非最优秀的人 最适合的人一定要认同用人单位，会有一个好的归属感