日常见面礼(41页)讲解.pptVIP

2.1 称呼礼仪 2.2 握手礼仪 2.3 相互介绍礼仪 2.4 日常问候礼仪 2.5 名片使用礼仪 全姓名称谓 名称称谓 姓加修饰称谓 称呼职务 称呼职称 称呼学衔 称呼职业 称呼亲属 二、国际称谓习惯 涉外交往中称呼的一般规则 国际商务交往中正确称呼的注意事项 三、几种称呼的正确使用 同 志 老 师 先 生 师 傅 小 姐 四、称呼的技巧与注意事项 初次见面更要注意称呼 称呼对方不要一带而过 关系越熟越要注意称呼 忌以绰号相称 忌简化不当的称谓 忌生理特征称谓 见面或者道别 祝贺或者慰问 表示尊重 二、握手的前后顺序 男士与女士握手，女士先伸手 晚辈与长辈握手，长辈先伸手 上级和下级握手，上级先伸手 老师和学生握手，老师先伸手 主人与客人握手的顺序 一人与多人握手的顺序 由尊及卑 由近及远 顺时针方向 三、握手的方法 正确的握手姿态 握手时，距对方约一步远，上身稍微前倾，两足立正，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。一般情况下，手掌垂直于地面。 注意握手的时间和握手的力度 握手要坚定有力，但绝非要捏断别人的手。一般以2kg的握力为最佳。上下晃动三下即可，时间应以3－5秒为宜。 握手时要寒暄 四、握手的禁忌 不要用左手相握 忌交叉握手 忌带手套握手 忌握手时，左手插在口袋或者拿东西 忌心不在焉，面无表情 忌握住对方的手长时间不放 从礼仪的角度来说—— 介绍就是向外人说明情况 自我介绍 介绍他人 集体介绍 业务介绍 二、做介绍时应该注意的要点 注意介绍的时机 介绍的主角 介绍的表达方式 三、自我介绍 （一）什么情况下介绍自己 想了解对方的情况时 想让别人了解你的情况时 （二）介绍自己的顺序－－位低者先行 主人和客人在一起，主人先做自我介绍 晚辈和长辈在一起，晚辈先做自我介绍 男士和女士在一起，男士先做自我介绍 地位低者和地位高者，地位低者先做自我介绍 （三）自我介绍需要辅助工具或辅助人员 （四）自我介绍的时机 对方比较专注时 没有外人在场时 周围环境比较幽静时 在较为正式场合时 （五）自我介绍的内容 寒暄式自我介绍 公务式自我介绍 社交式自我介绍 礼仪式自我介绍 四、为他人介绍 （一）谁来当介绍人 （二）介绍的顺序 晚辈和长辈，应将晚辈介绍给长辈 上级和下级，应将下级介绍给上级 主人和客人，应将主人介绍给客人 男士和女士，应将男士介绍给女士 五、集体介绍和业务介绍 集体介绍 两个集体之间，把地位低的集体介绍给地位高的 集体和个人之间，把个人介绍给集体 业务介绍 要学会把握时机 要讲究方式 不要诋毁他人 点头礼 举手礼 脱帽礼 注目礼 拱手礼 鞠躬礼 合十礼 拥抱礼 亲吻礼 吻手礼 金正昆名言： 名片是现代人的自我介绍信和社交的联谊卡 商务交往中名片的“三不准” 名片不能随便涂改 名片上不提供私宅电话 名片上不印两个以上的头衔 使用的材料 名片的尺寸 名片的色彩 名片的印制 名片的内容 私人社交名片 公务交往名片 二、如何索取别人的名片 交易法 明示法 谦恭法 联络法 三、递送名片的技巧 尊卑有序 足量携带 放置到位 循序渐进 正确的递送方法 名片的持有者在递交名片时动作要洒脱、大方，态度从容、自然，表情要亲切、谦恭。递交名片要用双手，以示尊重对方。将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指托住名片反面，名片的文字要正向对方，以便对方观看。 递名片时需寒暄 四、接受名片的技巧 起身迎接 表示谢意 要回敬对方 接过名片要认真看 要收藏到位 社 交 礼 仪 社 交 礼 仪 一、名片的制作 社 交 礼 仪 社 交