商务礼仪表情(48页)讲解.pptVIP

表情的重要性 表情的重要性和仪容、仪态、服饰一样，有时甚至比语言更重要。 人们常常通过表情来判断一个人是否说谎。 （如：当你对一个人说“请正视我的眼睛。”说明你怀疑他在说谎。） 学习、观察人的表情 学这一部分，需要大家拿出你们随身携带的镜子，观察并学习以下几种表情。 大家来“表情” 愤怒 轻蔑 厌恶（讨厌） 恐惧（害怕） 快乐（高兴） 悲伤 惊讶 游戏 全班同学分为两组：每组派出一位同学，在脸上做刚刚看到的几种表情（并告诉老师），由同组的同学来观察并猜他（她）脸上的是哪一种表情？ 两组根据猜对的次数来判断输赢。 表情 眼神 笑容 眼神（眼睛） 眼睛是灵魂的窗户，人的才智和意志可由此看出来。 ——博厄斯 眼睛说话的雄辩和真实，胜过于言语。 ——塔克曼 恋爱中的人发怒、和好、恳求、决定，终于说出一切话语，全用他们的眼睛。 ——蒙 田 芝加哥大学心理学系主任埃克哈特.赫斯发现：人的瞳孔的大小是由人们情绪的整体状态决定的。 一、商务场合的目光注视 1.目光注视：自然，稳重、亲切柔和 2.注视的