商务礼仪培训(65页)讲解.pptVIP

三秒钟印象 60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容 “您永远无法获得第二次机会，以赢得得一个良好的第一印象！” 所以请您把握好我们的首秀 什么是礼仪 ? 定义： 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪 表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举 止，调整人与人之间的关系！ 为何学习“商务礼仪”？ - 展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方和他人的尊重； - 有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础； - 满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率。 目录 着装礼仪 仪态礼仪 接待礼仪 电话礼仪 名片礼仪/会议礼仪 座位安排 西餐礼仪/中餐礼仪 结束语 正式着装基本要求  面料好、色彩少、款式雅； 不脏、不皱、不破、不乱 衬衫： 袖口露出1cm为宜（不买小号衬衫） 以无图案为最佳（白色或纯色） 衬衫下摆均匀放进裤腰之内 领带： 尽量少用浅色或无图案的鲜艳色，或圆点、方格等规则的几何形状 下端箭头状：传统、正规 / 下端平头：时髦、随意 穿西服套装：必须打领带 / 单件西服：打不打均可 长度：