商务礼仪培训(78页)讲解.pptVIP

西服需要比较正式场合穿着，非正式场合宜适当休闲。如销售拜访客户，客户一般衣着休闲。可拉近与客户距离。 * 男士外出应携带得体的手提包、公文包，比如黑色、咖色，不能用松松垮垮的包。销售拜访客户，忌空手去，必须要提包，电脑包或公文包都可以，必备纸、笔。 准备至少一只名片夹和足够名片。 准备一支像样的、大方的笔，最好是黑色，不必是名牌，绝对不可以是圆珠笔。 钥匙串、手机等不要挂在腰间。 * 职场女性化的妆不宜太浓，香水味不宜太重，衣服上的配件不宜太夸张，指甲不宜涂得太红，首饰不宜太炫耀。 化妆太浓、香水太香、指甲太红，都会引起别人的侧目；珠宝首饰太炫耀，容易给对方压力，尤其对方是一个平凡的职业女性时。 * * 拨打电话时机，一般要求工作时间和私人时间分开。特殊情况可以占用私人时间，比如销售需要与客户谈私密事情，一般宜在20：－21：00通话。 特殊场合，手机保持静音，当有电话振动时，不要查看手机，可装作无电话。但事后一定要回电话，并解释未接来电原因。 * * * 介绍的表达方式，该说的不说不行，不该说的废话连篇也不行。简单几句，讲清楚，几个要素：单位，部门、职位、头衔、姓名。 * 将地位卑者介绍给地位尊者；尊者有获悉对方信息的优先权。 你和经理一起去拜访你的客户。需将经理介绍给客户。 * * 最好准备一只名片夹 * * 男士与女士握手要注意了，不要用力过大，比同男士握手力度稍小。 * *