SQI技能培训-质量意识资料.ppt

* * With the exception of response surface methods, all of these tools will be covered during the 3.5 weeks of training. RSM will be mentioned during DOE. Note: They may be tools from DFSS (for example, customer requirements, KJ, QFD, concept generation, reliability, tolerancing, robust design, value stream/lean tools, monte carlo simulation, etc.) that may also be useful for the belt. The home MBB can help belts identify if any of the DFSS tools could apply to their specific projects. There may also be other basic or advanced tools (such as Affinity or Force Field) that the MBB may suggest to the belt as appropriate. * * 6σ管理 什么是六西格玛？ 狭义 去除变差和缺陷 去除产生变差和缺陷的机会 去除没有价值的因素/活动 广义 公司的远景 衡量指标 (测量标准) 基准 办事原则 解决问题的方法 用于着眼于客户，重大革新，不断改进，集体参与的 挑战性的目标 质量管理基本逻辑关系1、质量的定义是：符合要求 CS2、质量是通过预防系统达成的： FMEA3、质量的执行标准是零缺陷： ZD4、质量是用不符合要求的代价衡量的： Cost5、所有工作都是过程 JIT、5S、6σ、DOE、ANOVA、QCC、SPC、AQL。。。。 * 质量管理理念 质量管理理念是搞好质量管理应具备的一些质量意识，它是理解好八项质量管理原则的思想基础 。 一、适应环境 二、依存于顾客 三、诚信立足 四、服务为本 五、只有加速度才能获胜 六、富有责任感 七、正确的做事原则 八、目标管理 九、管理精细化 十、优化组织结构 质量管理技术与工具（举例） 防错技术 纠正预防措施 APQP/PPAP FMEA 事后检验?先期策划 就事论事?追根溯源 FTA 6Sigma 8D报告 根本原因分析法 结果控制?过程监控 过程能力监控 SPC 过程审核 一些主要质量工具（掌握了多少，日常应用了多少） 流程图 因果矩阵 测量系统分析MSA 能力分析 描述性统计 图形技术 箱形图 直方图 点阵图 时间序列图 流向图 柏拉图 检查表 统计过程控制图 相关性 一元和多元回归 推理统计学 置信区间 失效模式和后果分析 FMEA 多变量研究 部分因子实验 全因子实验 响应曲面法 变换 正态分布 确定样本大小 等方差测试 鱼骨图 假设检验 F-测试 T-测试 卡方分布测试 正态性测试 非参数测试 方差分析 * 故事案例4：电话机 某首长接父亲到军区来度假，白天带父亲尽兴游玩，晚上回到军区，首长打电话叫厨师把父亲喜欢吃的菜烧好，一一端过来，味道不错，还电话通知侍卫买五粮液。老头子玩得吃得很开心，临走时，首长问老头子，喜欢拿点什么东西，老头子说：“我什么也不要，只要电话机。” “你为什么要电话机呢”？“你不是要什么有什么” 故事案例4：电话机的体会 不能生搬硬套 ISO/TS16949 仅仅是一种工具，我们所要的是理解其中的精神，达成目标。 * 故事案例5：割草的男孩 一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”　　陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”　　男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”　　陈太太回答：“我的割草工也做了。”　　男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”　　陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”　　男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”　　男孩说：“我只是想知道我做得有多好！” * 故事案例5：割草的男孩的体会 这个故事反映的ISO的第