提升企业信息管理(31页)讲解.pptVIP

日程 日程 当今企业面临众多的挑战 企业面临的挑战贯穿在价值链的全过程 信息系统化将推动企业经营模式的变革 日程 ERP 企业资源管理系统 基于活动的成本管理 (ABC) 企业电子商务应用 利用ERP系统和电子商务提高企业价值链效率 ERP系统的效益调研 ERP项目在企业管理不同领域带来效益的比例: 有效的供应链管理改进将直接提高公司业绩 ERP系统的效益 客户关系管理系统 客户满意度直接影响企业的销售和成本 在客户满意度方面5%的提高将使企业的利润加倍. Harvard Business Review 一个非常满意的客户其购买意愿将六倍于一个满意的客户 Xerox Research 2/3的客户离开其供应商是因为客户关怀不够 Yankee Group 93%的CEO认为客户管理是企业成功和更具有 竞争力的最重要的因素. Aberdeen Group 日程 采用主流技术，如互联网技术 可扩展性 集中与分散相结合的协同处理方式。 系统可靠性和安全性 灵活友好的使用者界面 易于维护和使用 易于和相关系统连接，实现数据共享 ERP项目的成本 实现企业转变/ERP和电子商务项目所需的时间框架 企业成功推进ERP项目将带来的变革 PricewaterhouseCoopers 企业管理机构调整 利润中心管理 成本中心管理 集中管理职能 ... 组织结构 根据最佳业务实践实现的 一致