社区卫生服务经营管理(29页)讲解.pptVIP

社区卫生服务经营管理 祁秉先 内容 一、医疗市场 二、市场营销的基本理论 三、医疗卫生机构经营管理 一、医疗市场 市场：或大或小的一块领域，买者和卖者在此进行相互密切的交往，结果造成了某种商品的价格在市场的各部分都趋于一致（因运费、关税壁垒和其它障碍的差额除外）。 从营销角度看：市场是由具有特定需要和欲望，愿意并能够通过交换以求满足的顾客和商家组成的。 市场主体：市场交易活动中的组织和个人，由产品的生产者、服务的提供者（供方角色）和产品的购买者、服务的消费者（需方角色）组成。 市场客体：各种产品和服务（1、有特殊使用价值，满足人们特定需要；2、一般作为活动的“软商品”，而无实物提供）。 发展卫生事业，使全民享有初级卫生保健服务，维护和促进人群健康、提高人们生活质量，不仅是消费，而且是人类自身发展、素质提高的投入——健康投资。 “服务有价” 医疗卫生服务特点： 1、一般只给消费者（病人）提供一种活动（诊断、化验、手术等），提供实物是少数（药物）； 2、常以一对一形式出现，且表现为一种复杂的脑力劳动（高技术性），消费者（病人）对提供者（医生）的依赖性很强； 3、服务提供与消费同时进行； 4、和实物消费不同，既无法储存，也无法转移，如空床损失无法弥补。 市场经济是人类迄今为止最具效率和活力的经济运行机制和资源配置手段，具有其它机制和手段不可替代的功能优势：⑴经济利益的刺激性；⑵市场决策