团队领导力与沟通培训课程(52页)讲解.pptVIP

陈朝华 讲师简介 20年职场经验，10年企业高层管理资历 熟悉国有企业、股份制企业、民营企业等管理运营模式与企业文化类型 中山大学人力资源MBA 曾任平安保险训练讲师 曾任多家企业人力资源总监及高层管理职位 多年钻研与实施企业文化塑造、团队建设、梯队人才训练、教练式管理模式、精进人力资源管理等课题 课程目标 技巧一：掌握诊断下属的发展层次 技巧二：学会运用四种不同的领导方法 技巧三：学会培养与激励下属 技巧四：掌握有效沟通的方法 管理的概念 管，是一种乐器，使用好它，可以使之发出想要得声音 理，是一种方法、手段、技术，也是治理 管理，管人、理事，用特定的方法去实现目标 管理VS领导 注重做事 依靠控制 要求顺从标准 着眼于短期 关注效率 问如何与何时 强调做人 培养信任 依靠价值观与道德 放眼于长期 要求效果 问什么与为什么 如何提升领导力 1.领导能力 2.领导权力 3.领导风格 领导力的6P特征 1.领导远见(Purpose) 2.热情(Passion) 3.自我定位(Place) 4.优先顺序(Priority) 5.人才经营(People) 6.领导权力(Power) 员工能力甄别的2个尺度 1.知识 2.技能 3.经验 1.动机 2.信心 3.自我控制 工作意愿 个人或者团队为实现目标与任务而表现出来的信心、动机与专心程度 信心：指人们在无监督状况下能够达到目标的自我信念 动机：一个人为达成目标所展现出来的兴趣与热情 工作意愿反映出人的心理成熟度 员工的第一阶段 新到公司，面对新工作，表现出很热情，渴望学习 工作意愿比较强 工作能力不够 第一阶段是每个新员工必经阶段，是能力与意愿训练的开始 员工的第二阶段 动机与自信心出现下降 经过学习，感觉能力不足 期望与现实有差距，工作兴趣降低 没有取得好的业绩，或者受打击比较多，工作意愿趋于消失，离职心态出现 员工的第三阶段 下属具备了较强的工作能力，可以胜任本职工作 遇到高难度的目标与任务 还缺乏独立完成工作的信心 呈现出变动的工作意愿 职业上有摇摆心态，易受外界影响 员工的第四阶段 下属可以独当一面，具备强烈的工作动机与自信独立完成任务 只需要上级指引工作目标 属于部门的精英员工 工作心态稳定 员工的四种素质模式 能 力 四种领导风格 命令型 教练型 支持型 授权型 1.命令型领导风格 领导方式是指挥多、支持少 直接告诉下属应该做什么、啥时做、怎么做 决策由领导自己做 交流是单向的（自上而下） 严格监督下属工作 依靠制度与规则约束下属 命令型行为与关键词 是一种单向沟通 明确告诉下属工作的过程与步骤 严格监督下属工作 领导者是决策者，是解决问题的人 建立结构 组织 教练 监督 如何发挥命令型风格的价值 协助下属发现问题 设定下属的职责与绩效目标 明确指导下属制订行动计划 采取单项沟通解决下属的问题，给下属方法 明确告知下属，公司所期望的业绩标准，并及时跟踪反馈 2.教练型领导风格 领导的行为方式是指挥与支持并重 领导者给下属大量工作指示，同时听取下属对决策的建议与想法 决策控制权在于领导者而不是下属 对下属好的业绩与行为给以赞赏 对下属提供工作成绩与不足的反馈 如何发挥教练型风格的价值 找出下属的问题 设定下属的工作目标 多倾听下属的建议，了解下属的感受，提升下属做决策的自我能力 支持与赞赏下属的态度、热情与进步 领导者做最好决策，指导下属完成任务 3.支持型的领导风格 领导方式是支持多、指挥少 决策时请下属参与，鼓励下属提问，出方案，与下属共同做决定 决策时举行团队会议 帮助下属设计个人的职业规划 主动倾听下属的建议，为下属提供解决问题的条件 支持型行为与关键词 对下属的工作表示支持 让下属自动自发的完成工作任务 鼓励与赞赏下属，提升下属的自信 激发下属的思维，鼓励下属进行创新 提问 倾听 鼓励 解释 如何发挥支持型风格的价值 让下属参与设定目标、参与解决问题 多问少说，倾听与激励下属自动解决问题或完成任务，并承诺与下属共同承担责任 必要时领导者须提供资源、意见与保证 领导者与下属共同参与决策的制定，分享决策权 4.授权型的领导风格 领导方式是支持少、指挥少 决策过程是安排下属去完成 明确告知下属希望他们自己发现问题并解决问题 同意下属承担风险与进行变革 如何发挥授权型风格的价值 领导者与下属共同处理问题，共定目标 让下属自行发展行动计划，自己决策 鼓励下属挑战高难度工作任务 对下属的贡献与成绩给以表彰，提供下属成为指导他人工作角色的机会 定期对下属的工作进行检查与绩效跟踪 四种领导风格的共性 1.给下属设定目标 2.注意观察下属的绩效并跟踪 3.给予下属反馈 领导风格的灵活运用 1.因人（不同的人、