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IT管理与网络安全技术论坛 Non-Stop 永 不 停 顿 张惠刚 2005年5月26日 湖南长沙 主 题 办公自动化（OA）—— 企业信息化战略的重要驱动力 提 纲 一、信息化是企业的终极推动力 二、互联网时代OA的新作用 三、OA—驱动企业信息化 四、企业用户谈OA与信息化 总 结 一、信息化是企业的终极推动力 1、1、企业做强做大的重要法则 1、2、企业战略对信息化的需求 1、3、信息化战略的意义 1、4、企业管理的信息化 返回提纲 1、1、企业做强做大的重要法则 凡事系统化，然后大量复制——是企业成功与可持续发展的重要法则，即先“做强”再“做大”。 WDM成功模式：沃尔玛、戴尔、麦当劳 返回提纲一 1、3、信息化战略的意义 意义：企业变革的终极推动力——信息化 例一、宜家家居的变革 例二、沃尔玛的观点 返回提纲一 例一、宜家家居的变革 宜家起落： 20世纪90年代宜家家居迅速崛起。2000年，泡沫破灭，股票直线下降。12月罗伯特. 纳德利被任命宜家家居CEO。 寻找问题： 公司组织管理落后于增长事态。采购、供应链管理、IT系统、物流没有得到规范化。甚至无法把邮件发给所有的商店经理，更别说及时掌控销售点的综合信息。 例一、宜家家居的变革 现象描述： 在订购400亿美元的商品时，我们的武器却完全是 用纸和笔组成的系统。 变革措施： 纳德利开始变革重要的措施就是加速信息化。首先进行了内联网的建设，然后通过SAP推动了财务信息化、PeolpeSoft推动了HR，以及收款系统信息化、 库存管理信息化等一系列措施。 例一、宜家家居的变革 显著效果： 2004年春季变革开始见效：3年内，年度销售增长42%，净收益增长65%，股票回升，企业文化融入到了新的商业模式。每年的IT投资增加了12倍。 返回提纲1、3 例二、沃而玛的观点 *沃尔玛：最有可能突破1万亿美元营业额的企业。 例二、沃而玛的观点 企业变革的终极推动力——信息化。 沃尔玛CEO格拉斯一直坚信，信息化会成为沃尔玛的终极推动力,并使沃尔玛百货能够达到今天的规模。 他一直在倡导并努力不断地推动着沃尔玛的信息化，并达到目前的系统性和精细度，而且范围从办公管理、物流到所有财务业务，无所不包。 返回提纲1、3 1、4、企业管理的信息化 对于企业管理，信息化就是： 信息数字化 信息透明化 流程规范化 操作标准化 ，最后实现凡事系统化的过程。 1、4、企业管理的信息化 B、信息透明化 开放门户，倾听不平之鸣——山姆.沃尔顿 C、流程规范化 OEC 管理法之“3E日清卡”（海尔、蒙牛） “计划你的工作，工作你的计划；日事日毕，日清 日高”（目标管理、时间管理、PDCA流程） D、操作标准化 ISO9000、6δ、麦当劳的擦桌子…… 返回提纲一 二、互联网时代OA的新作用 2、1、互联网时代OA的新内涵 2、2、基于Intranet的OA新功能 2、3、OA项目的新特点 返回提纲 2、1、互联网时代OA的新内涵 OA（Auto Office）办公自动化。互联网时代的OA就是网络办公管理平台（系统）。包含通信平台、工作流管理（WorkFlow）、知识管理（KM）等平台。 OA对企业管理的意义（5C）： 沟通Communicate 协调Collaboration 控制Control 创造Create 方便Convenience 2、1、互联网时代OA的新内涵 OA的发展趋势：通过信息集成（EAI）将与ERP、CRM、HR等互联，构建企业信息门户（EIP），打造企业神经（信息管理与商业决策）系统。 返回提纲二 2、2、基于Intranet的OA新功能 A、沟通（通信）平台： E-MAIL、短消息、手机短信、网络传真、在线调查、公告栏、 网络会议（BBS论坛）、视屏会议等 B、协同办公平台（工作流程管理）： 公文收发、日常办公流程审批、人事、行政管理等核心办公流程 C、知识管理平台 内外部知识、经验的收集、整理、归类、共享、培训、学习等 2、2、基于Intranet的OA新功能 2、2、基于Intranet的OA新