网络营销决策支持系统和网络营销调研(60页)讲解.pptVIP

营销正日益成为一场基于信息而非销售力量的较量。 ——科特勒 知己知彼，百战不殆。——孙子 本章学习目标 在学过本章之后，你应该能够： 了解网络营销信息质量的评价标准。 了解网络营销决策支持系统的构成。 掌握间接网络调研的方法，熟悉主要搜索引擎和常用数据库的用法。 了解直接网络调研的类型，熟悉电子邮件问卷调查的基本过程。 了解基本的网络营销环境监测技术。 熟悉互联网上重要营销信息资源的种类，并能熟练地查找这些方面的信息。 了解网络营销调研涉及到的伦理问题。 § 4.1网络营销决策支持系统 REAP条件 营销信息系统和网络营销决策支持系统 决策支持系统（DSS）是70年代末兴起的一种新的管理系统。它是计算机技术、人工智能技术与管理决策技术相结合的一种决策技术，它涉及到计算机软硬件、信息论、人工智能、信息经济学、管理科学、行为科学等学科，旨在支持半结构化决策问题的决策工作，帮助决策者提高决策质量和效果。? 网络营销决策支持系统（MDSS）是互动的、灵活的、计算机化的信息系统，它使得网络营销经理在决策时可以取得并操纵信息。 MDSS是一种新型的营销信息系统（MIS），它可以帮助决策人自己检索和操纵信息，所以较先前的MIS有更大的灵活性，可以更及时地提供更切题的信息。 网络营销决策支持系统的组成 网络营销决策支持系统由3部分组成： 内部记录系统(internal records sys