危机干预(67页)讲解.pptVIP

* 2、危机干预电话 （1）电话咨询的优点 ●方便：不受时间、空间限制 ●匿名：使那些有罪过、矛盾、害羞、自责及犹豫不决的求助者能够向一个陌生人倾诉。 ●自己支配：可以自己决定何时求助，是否进一步寻求支持，可随时中断谈话而不必担心受到责备。 ●及时：可在需要时随时使用。 ●节省、有效：求助者可能付不起个别心理咨询的费用，或因交通问题不便来咨询，但可以拨打热线电话。 ●提供支持系统：可以使用电话网络联系各种支持组织。 ●避免依赖： ●安排系列服务： ●跨地域的广泛服务： * （2）电话干预的方法A.建立心理上的接触与沟通B.确定问题C.安全保证D.制订计划E.得到承诺与保证 * （3）对付电话骚扰 A.多提开放式问题 B.限时 C.转接 D.挂断 * （4）处理有精神障碍的来电者 A.稳定他们的情绪 B.不要对幻觉和妄想作解释 C.确定服用的药物 D.保持期望的现实性 E.保持一定的职业距离 F.避免安抚 G.评估致死性 * 小结：危机干预与心理咨询治疗之比较 危机干预的处理模式 1、诊断：迅速对危机作出检查 2、治疗：侧重目前的创伤应激内容 3、计划：围绕目前需要，侧重个体化的问题解决，减轻危机症状。 4、方法：认识到有时间限制，用简便的技术来立即控制和消除危机创伤。 5、结果评估：求助者在行为表现上恢复到危机前心理平衡水平。 心理咨询的处理模