MBA运营教案解析.pptVIP

2002年7月 * 运营系统管理的基本特征 运营系统的增值性 运营系统的动态性 运营系统的基本约束： 运营周期约束 运营能力约束 2002年7月 * 竞争优势与运营管理 三星 LG 2001 116 244 2002 105 248 2003 59 205 2004 55 147 2005 39 115 2006 46 72 2007 48 70 2008 60 102 2009 40 69 2002年7月 * 三、运营管理模式演进 ● 现代生产与运作管理学起源于20世纪初的泰勒的科学管理 ● 1913年，福特在其汽车工厂内按装了第一条汽车流水线，揭开了现代化大生产的序幕 ● 二次世界大战以后，运筹学的发展及其在生产管理中的应用给生产管理带来了惊人的变化 ● 从20世纪60年代后半期到70年代，机械化、自动化技术的飞速发展使企业面临着不断进行技术改造、引进新设备、新技术，并相应地改变工作方式的机遇和挑战，生产系统的选择、设计和调整成为生产管理中的新内容，进一步 扩 大了生产管理的范围 ● 80年代，技术进步日新月异，市场需求日趋多变，世界经济进入了一个市场需求多样化的新时期，多品种小批量生产方式成为主流, 从而给生产管理带来了新的、更高的要求 ● 从80年代后半期至今，信息技术的飞速发展促使企业尽快地引入信息技术、利用信息技术来增强企业的竞争力 2002年7月 * 2002年7月 * 2002年7月 * 2002年7月 * 2002年7月 * 2002年7月 * 生产运营管理模式演进 数量导向阶段 质量导向阶段 精益导向阶段 信息集成导向阶段 2002年7月 * 现代企业的环境特征 市场需求多样化 技术飞速发展 竞争方式与种类越来越多 随着通讯技术和交通运输业的发展 ，生产和贸易日益国际化、全球化 2002年7月 * 环境变化的不确定性 技术的飞速进步、顾客消费的个性化和竞争白热化(3C) 是造成企业经营环境不确定性的根本原因。 零生命周期 任何企业的优势都只能是短暂的。 企业要生存，必须加入全球市场 当前生产运作管理面临的基本问题是如何在全球范围内优化资源的利用，高效、低耗、准时地生产个性化的产品和/或提供顾客满意的服务。 运营管理发展与趋势 2002年7月 * 能力与需求的协调 组织好社会生产，最根本的是要做到供需协调。企业生产能力与市场需求的协调是组织生产过程的永恒主题 供求关系变化出现的现象 供不应求时，出现短缺，供方之间的竞争弱化，需方之间的竞争激化。供不应求导致以下现象出现：供方地位提高，价格上涨、质量和服务水平下降，产量增加，投机者出现，更多的供应商加入 供过于求时，供方之间的竞争激化，需方之间的竞争弱化。供供过于求导致以下现象出现：需方地位提高，价格下跌、质量和服务水平提高，产量减少，回扣现象出现 运营管理发展与趋势 2002年7月 * 四、运营管理知识体系 运营管理基本职能 运营管理基本模式 运营管理工具方法 2002年7月 * 运营管理基本职能 流程管理 能力管理 库存管理 质量管理 成本管理 作业管理 设备管理 定额管理 2002年7月 * 2002年7月 * 2002年7月 * 运营管理基本模式 流水线模式 MTO模式 MTS模式 流水线模式 TQM模式 JIT模式 ERP模式 供应链模式 2002年7月 * 运营管理工具方法 管理经济学 运筹学 系统工程 工业工程 管理信息系统 2002年7月 * 五、案例讨论 MBA教学院长的岗位职责描述 教学运营与生产运营的比较 运营管理岗位职责维度 运营管理原理 2002年7月 * 运营管理原理 Operations Management Principle 2002年7月 * 第一章、基本概念 什么是运营管理 运营系统 运营管理模式演进 案例讨论：MBA教学管理 运营管理知识体系 2002年7月 * 一、什么是运营管理 企业生产经营的基本条件： 顾客 产品 资源 2002年7月 * 运营管理是组织三大基本职能之一。 其他职能——采购、人事、公关、维修、优化/工业工程 营销 运营 财务 2002年7月 * 生产运营管理目标 数量 质量 成本 品种 服务 时间 品牌 2002年7月 * 计划：运营能力；产品或服务。 什么、多少、何时—进度安排 组织：合理组织生产要素，使有限的资源得到充分而合理的利用。 生产方式：福特方式、丰田方式 控制：如何保证按计划完成任务。 进度、质量、成本、库存 运营管理基本职能（静态） 2002年7月 * · 运营主管/部门经理职能： 通过计划、组织、人事、指挥和控制职能协调资源的使用