第2章電子商務基本概念.pptVIP

第2章 電子商務基本概念 2-l 電子商務的定義 2-2電子商務的類型 2-2-1依商業活動的運作方式分類 2-2-2 依商務活動的內容分類 2-2-3 依使用網路的類型分類 2-2-4 依交易對象分類 2-3 電子商務的功能與應用 2-4 電子商務的特性及影響 2-4-1電子商務的特性 2-4-2 對傳統商務的影響 2-4-3 對人類的影響 2-4-4 對產業競爭力的影響 2-5 電子商務的交易過程 2-6 電子商務的發展及現狀 2-6-l 電子商務産生和發展的條件 2-6-2 EDI的電子商務 2-6-3 網際網路的電子商務 2-6-4 E-Commerce與E-Business 2-7我國電子商務的發展情況 2-7-1 產業自動化及電子化 2-7-2 政府電子化 2-7-3 電子商務消費者保護 綱領 2-l 電子商務的定義 美國學者Kalakota和Whinston在他們的專著《電子商務的前沿》中提出：廣義地講，電子商務是一種現代商業方法。這種方法透過改善産品和服務品質，提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的低成本需求。 電子商務的四流 2-2 電子商務的類型 依商業活動的運作方式分類 依商務活動的內容分類 依使用網路的類型分類 依交易對象分類 2-2-1依商業活動的運作方式分類 按照商業活動的運作方式來分類，電子商務可分爲完全電子商務和非完全電子商務。 完全電子商務是指完全可以透過電子商務方式實現和完成完整交易的交易行爲和過程。 非完全電子商務是指不能完全依靠電子商務方式實現和完成完整交易的交易行爲和過程。 2-2-2 依商務活動的內容分類 按照商務活動的內容來分類，電子商務可分爲間接電子商務和直接電子商務。 間接電子商務是指有形貨物的電子訂貨與付款等活動，它依然需要利用傳統通路送貨。 直接電子商務是指無形貨物或者服務的訂貨與付款等活動。 2-2-3 依使用網路的類型分類 按照使用網路的類型來分類，電子商務可分爲EDI網路的電子商務、Internet的電子商務以及Intranet（企業網路）的電子商務。 EDI是指將商業或行政事務按照公認的標準形成結構化的事務處理或文件資料格式，進而將這些結構化的文件資料經由網路從一台電腦到另一台電腦的電子傳輸方法。 Internet的電子商務就是利用Internet進行電子交易。Internet是一種採用TCP/IP協定組織起來的鬆散的、合作的國際網際網路路。 Intranet的電子商務就是利用企業內部網路進行電子交易。Intranet是以Internet技術為基礎發展起來的企業網路，是在原有區域網路上附加一些特定的軟體，將區域網路與Internet連接起來，所形成的企業內部網路。 2-2-4 依交易對象分類 1.B2B:企業與企業（Business to Business）之間的電子商務。 2.B2C:企業與消費者（Business to Customer）之間的電於商務。 3.B2G:企業與政府（Business to Government）之間的電子商務。 4.C2C:消費者與消費者（Customer to Customer）之間的電子商務。 5.C2C:消費者與消費者（Customer to Customer）之間的電子商務。 1.B2B 電子商務 企業對企業(B2B) 電子商務可以改善批發商訂貨的程序。批發商可以直接在線上下訂單、獲取產品最新資訊以及檢查存貨情況。這可讓有關企業減少訂單處理的經常開支達 30% 之多。先進的 B2B 電子解決方案可以讓企業把他們的批發管道 “電子化”，進而擴展企業的市場範圍。 B2B電子商務的種類 按照企業參與的方式不同，B2B的主要模式可分爲大型企業的B2B網站、第三方經營的B2B網站和行業生態型的B2B網站等三類。不同類別的B2B網站有自己本身的特點和運作方式。 2. B2C電子商務 B2C意指企業透過網路，提供客戶各種交易與服務。客戶利用電腦或其他上網工具連上網際網路後可以取得各式各樣的線上即時服務，包括商品型錄查詢、產品支援、即時財金資訊報導、線上訂貨等等。 B2C購物模式 3.B2G電子商務 政府與企業之間的各項事務都可以涵蓋在B2G電子商務中，包括政府採購、稅收、商檢、管理條例的發佈等。例如，政府的採購發包可以透過Internet發佈，公司也可以透過Internet回應。 4.C2C電子商務 C2C電子商務是最終消費者之間的網路交易活動，可能沒有商家的參與。簡單的說，C2C就是消費者本身提供服務或產品給消費者，最常見的形態就是個人工作者提供服務給消費者，如保險從業人員、傳銷人員的線上服務及銷售網站或是商品競標網站 5. C2