连锁便利商店店址选择评估模式之研究——运用模煳AHP法.docVIP

连锁便利商店店址选择评估模式之研究-运用模糊AHP法 零售体系是配销通路最末端的一环，也是与消费者关系最直接的部门，而零售业者最重要的决策之一，即是店址的选定。 在零售体系的投资决策中，店址选择是最先的决策，也由于店址决策是一项长期且不易更改的固定投资，所以选择一个良好的商店店址就显得特别重要。因为一个良好的店址容易使顾客接近，并吸引众多的消费者前来惠顾，增加商店的营业额；反之，若是选择一个较差的店址，所造成的问题很难用其它方法来弥补。传统的店址选择决策大都以个人的知识、经验和判断，或使用检核表法、模拟法和复回归模式来进行分析。这些方法虽然可以提供系统化的步骤来进行店址的筛选，但是无法全面考量因素间彼此的相互关系，且一般需要依赖分析者的能力和经验来选择决策因素和判断结果，故在方法上有其限制。因此本研究利用模糊AHP法与模糊综合评判，访问40位专家与3位高阶主管，并针对台湾连锁便利商店业者进行实证调查与分析。重要的发现如下：一、店址选择评估指标权重体系之建立共八大主要构面与30项评估指标，且藉由权重体系的帮助，可了解各项评估指标对店址选择的影响，并建立同时比较的基础，使模糊综合评判变成可行。二、店址选择评估指针权重值之涵义 表示各项评估指标之相对重要性程度，除了可以提供业者在进行店址选择决策时的信息外，也可指出店址选择的关键性评估指针。三、模糊AHP店址选择评估模式之建立本研究所建立之评估模式，具有数理统计基础，能够反应决策过程的模糊性，且以数值的形式，提供店址选择整体及细部的评价信息，有效提升决策品质。四、实证研究发现本研究以某一连锁便利商店总部为对象进行实证研究，分析的结果与实际状况相符合，使得本评估模式具有高度的适用性，可作为业者在进行展店工作时，有关店址选择决策之重要参考依据。 与中小企业之关联性 一般的零售业都属于中小企业，便利商店自然也不例外。近年来，便利商店在台湾地区的大街小巷一一开设，在激烈的竞争下，成王败寇大势底定。无疑地，成功者凭借的是前瞻的眼光，不断地引进新观念、新的管理方法以及新的展店技术，使得连锁的店数快速成长，所以便利商店经营成功与否，除了经营管理策略应用得当外，选择适当的店址，亦是关键性的一环。 经营一家成功的便利商店，其所需要的条件很多，其中的商圈评估与店址选择，占有举足轻重的地位。因此在竞争的环境下，开设便利商店须审慎评估商圈的可行性以及未来发展的潜力，并经周详的规划以选择一个最适的店点，如此才能获得竞争优势且立于不败之地。 本研究利用模糊AHP法与模糊综合评判来建立店址选择评估模式，可作为连锁便利商店业者在进行店址选择决策时之重要参考依据。除此之外，本评估模式尚可提供整体与细部之评价信息，可有效提升店址决策之品质。 壹、前言 一、研究背景与动机 零售体系是配销通路最末端的一环，也是与消费者关系最直接的部门，而零售业者最重要的决策之一，即是店址的选定。 传统的店址选择决策大都以个人的知识、经验和判断，或使用检核表法、模拟法和复回归模式来进行分析。这些方法虽然可以提供系统化的步骤来进行店址的筛选，但是无法全面考量因素间彼此的相互关系，且一般需要依赖分析者的能力和经验来选择决策因素和判断结果，故在方法上有其限制。 因此本研究利用模糊AHP法与模糊综合评判，访问40位专家与3位高阶主管后，建立店址选择层级架构与评估模式，并针对台湾地区连锁便利商店业者进行实证调查与分析。 二、研究目的 基于上述之研究动机，本研究之具体研究目的如下：(一) 由整理相关文献及专家访谈的方式，找出连锁便利商店在展店时所考虑的因素，并将这些因素建立起层级评估架构。 (二) 运用模糊AHP法，求得连锁便利商店店址选择评估指标之相对权重值，建立店址选择评估指标之权重体系。 (三) 运用模糊AHP法，建构一连锁便利商店店址选择评估模式，作为店址选择决策者在进行展店工作时之参考。 (四) 运用模糊综合评判，针对某一连锁便利商店总部进行实证研究，以验证本评估模式之适用性。 (五) 整合研究结果，指出对实务工作上之涵义，提供给业界人士参考。 ? 贰、研究设计 ? 一、层级架构 由搜集国内外期刊、论文、研究报告等相关文献，经归纳、整理并汇总可知影响便利商店选择店址的因素众多，本研究将以商圈评估因素与店址选择因素两大层面，作为发展连锁便利商店店址选择层级架构的主轴。 (一) 商圈评估因素 圈评估是针对一地理区域，调查其影响商店经营绩效之各种因素的状况，如：人口统计变量、交通流量、竞争情况、---等，评估重点着重在大层面的因素。在本研究中，商圈评估因素包含：人口统计变量、商圈吸引力、社区发展性因素、交通动线因素及竞争店因素。 (二) 店址选择因素 店址选择是针对一明确的地点，调查其影响商店经营绩效