《网络营销基础与实践》第4版_第3章教程讲解.pptVIP

第3章 网络营销导向的企业网站研究 关于企业网站的观点 企业网站是企业网络营销的核心资源 ； 网络营销导向是体现企业网站网络营销效果的基础； 企业网站运营规范及原则是发挥网站持续价值的保证。 第3章：内容要点 1.企业网站研究的层次及问题 2. 企业网站四项基本要素 网站结构：网站布局、栏目设置、信息的表现形式等 网站内容：通过网站向用户传递的所有信息 网站功能：必要的技术支持系统 网站服务：网站可以提供给用户的价值 网站栏目结构 网站栏目、导航 网页布局 信息排列位置 用户浏览网页时的F现象： 详细分析见：/baogao/htm 企业网站的一般内容 公司信息 产品信息 顾客服务信息 促销信息 销售和售后服务信息 公众信息 其他信息（如招聘、采购等） 案例：长虹公司网站栏目及内容变迁 长虹公司网站内容变迁的启示 企业网站的基本要素并非长期不变的，需要适应网络营销策略的演变 ； 决定企业网站功能和内容的因素包括： 内部因素：企业的经营状况 外部因素：行业网络营销竞争状况 企业网站内容的一般规律： 网站的基础信息如企业介绍及产品介绍是必不可少的； 网站内容策略需要根据企业网络营销环境的变化进行调整。 企业网站常见的技术功能 栏目管理 模板管理 信息发布 会员管理 订单管理 在线调查 站内检索 企业网站的常见服务 产品说明书 常见问题解答 产品选购和保养知识 在线问题咨询、即时信息服务 优惠卷下载 驱动程序下载 会员社区、会员通讯、SNS关注链接 网站在线服务比较：三星与联想 中国三星网站： 联想中国网站： 网络营销导向企业网站建设的原则 五项基本原则：系统性、完整性、友好性、简单性、适应性。 企业网站缺乏网络营销导向的原因： 对网站策划缺乏系统性和整体性的认识； 多部门、多人员协作，实施及公职过程出现偏差。 网站优化设计原则与指导思想 网站优化设计的两项基本原则： 网站优化不仅仅是搜索引擎优化，应坚持用户导向而不是搜索引擎导向； 网站优化的基础是网站的基本要素优化，即网站结构、网站内容、功能和服务。 关于企业网站优化状况的调查与建议 企业网站优化状况调查的主要内容； 新竞争力关于企业网站优化评价的部分指标及调查结果； 用户获取信息优化指标简介； 网站结构优化指标简介 企业网站内容优化问题与对策综述 企业网站优化的十大问题及建议 企业网站优化状况调查的主要内容 （1）用户获取信息优化：栏目结构与导航合理，首页有效信息，产品分类和产品目录等； （2）网站结构优化：各个页面的URL层次，是否具有合理的title，meta的描述及关键字等； （3）网站内容优化：首页、栏目页、内容页面拥有各自针对性的标题等； （4）网页布局：首页、栏目页、内容页面信息位置布局合理，含有重要关键词处理； （5）网站内部链接：内部链接错误率； （6）外部链接：外部链接数量。 企业网站优化指标-用户获取信息优化 （1）首页有效信息量：首页有适量文本信息； （2）导航便利性：导航方便； （3）到达内容页面点击次数：以重要产品介绍为例，从首页到达重要产品内容页面需要多少次点击； （4）产品分类和产品目录：是否有合理的产品分类和产品目录； （5）网站介绍信息：网站公司介绍信息是否详细； （6）产品介绍信息：产品介绍信息是否详细； （7）联系方式：联系方式完整，包括电话，Email，地址，反馈表单等。 企业网站优化指标-网站结构优化 （1）网站导航与栏目结构层次； （2）首页结构优化； （3）主栏目页面优化； （4）内容页面结构优化； （5）主栏目网页格式； （6）内容页面网页格式。 企业网站优化调查-网站结构优化 网站结构优化的主要问题： 首页、主栏目页和内容页title和meta书写不正确，无法对用户和搜索引擎进行正确的提示和引导； 产品内容页面为动态网页，影响搜索引擎识别和收录； 首页采用flash形象展示页，浪费用户时间，影响搜索引擎收录及排名。 企业网站优化调查-网站内容优化 实施企业网站优化的十大问题 （1）网站优化是外包还是自己操作？ （2）如何制定网站优化的效果评估指标？ （3）谁才能为网站优化的最终效果负责？ （4）如何评估网站优化的预算？ （5）网站优化工作什么时候算完成？ （6）网站优化实施工作量最大部分的是什么？ （7）网站优化中最重要的细节问题有哪些？ （8）网站优化改版的常见风险有哪些？ （9）网站改版对网站优化影响最大的问题有哪些？ （10）网站优化改版的一般原则是什么？ 新竞争力关于网站优化的实践经验 网站优化需要的不仅是专业技能和经验，更需要有严谨认真的工作态度。 企业网站运营管理规范 网站运营维护的基本内容 网站内容维护规范 网站优化规范