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电子商务的体系 1、电子商务系统的框架是指实现电子商务的技术保证。我们若把电子商务形象化地看作是一座建筑物，那么中间的主题分为4层，这4层是指（ ） A、公共政策、安全协议、技术标准、网络平台 B、网络平台、信息发布平台、公共政策、技术标准 C、网络平台、信息发布平台、电子商务平台、电子商务各应用系统 D、法律法规、安全协议、电子商务平台、公共政策 C 电子商务的体系 3、公共政策、法律法规室属于电子商务系统框架结构中的 （ ） A、网络平台 B、信息发布平台 C、电子商务平台 D、社会环境 D 电子商务的体系 连线： S-HTTP、HTTPS协议 保障电子邮件的安全传输 S/MIME协议 保障web网站之间的通信信道的安全 SSL协议 保障web网站数据的安全 SET协议 保障用户、商家和银行之间通过电 凤飞飞 子信用卡支付的安全 电子商务系统的组成 1、客户（包括购物单位、消费者） 2、供货方（包括厂家、商户、电子商城） 3、银行（包括商户银行，又称收单银行、发卡银行、支付网关） 4、认证中心（包括身份认证、诚信认证、时间认证） 5、销售中心（包括电子商城、服务提供商）。 6、配送中心（包括现代商品物流配送公司、邮政局）。 电子商务系统的组成 不属于电子商务系统组成成员的是 （ ） A、客户（包括购物单位、消费者） B、相关的安全交易协议（SET、SSL、S/MIME、S-HTTP、HTTPS等） C、销售中心（包括电子商城、服务提供商） D、配送中心（包括现代商品物流配送公司、邮政局） B 电子商务交易的过程 1、交易前准备 2、洽谈和鉴定合同 3、办理合同履行前手续 4、交易合同履行 5、交易后处理 诱发客户需求，做出购买决策计划与筹措货款，做好在线服务的准备 磋商和谈判，做出详细的约定 交换有关票据和单证，如信用卡申请、账号密码校验、支付能力查证、支付信誉查证、付款通知、转帐通知等 信息流和资金流 配货、包装、转运、送货、报关、保险、取证、验收等 物流、信息流和资金流 售后服务、维修、培训、违约处理 电子商务交易的过程 电子商务的交易过程与传统商业比较 相同： 差异： 技术手段 管理模式 电子商务 传统商业 都经历5个阶段 几乎都是在网络上进行，只有实体商品的配送和部分售后服务例外 都是在实体完成 信息流、资金流、和物流的科学管理 管理成本比较高，不够科学。 电子商务交易的过程 1、电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制定和修改购货、进货计划，比较选择，作出购买决策，审批计划，筹划货款等”，这些行为属于（ ）。 A、“交易前准备”阶段 B、“洽谈和签订合同”阶段 C、“办理合同履行前手续”阶段 D、“交易合同履行”阶段 A 电子商务交易的过程 2、电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“交易双方采用现代通信方式和互联网的电子邮件（E-mail）、电子公告牌系统（BBS）、网络新闻组（Usenet）、聊天室等手段、进行洽谈、磋商和谈判，进一步比较选择，做出购买决策，进而商定电子贸易合同的条款”，这些行为属于（ ） A、“交易前准备”阶段 B、“洽谈和签订合同”阶段 C、“办理合同履行前手续”阶段 D、“交易合同履行”阶段 B 电子商务交易的过程 多选题： 1、电子商务在签订电子合同以后到合同履行之前，必须完成一系列必要的手续，下列哪些行为不属于“办理合同履行前手续”阶段？ （ ） A、筹划货款 B、支付能力查证 C、商品包装 D、付款通知 AC EDI基础知识 EDI的兴起背景： 70年代以来国际贸易的发展 平均一笔生意需要30-40份纸面单证 成本高、传递慢、重复处理 1997年7月1日，美国克林顿政府开始采用EDI进行政府采购 EDI的定义 将商业或行政事务处理（Transaction）按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文（Message）数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。 EDI的主要特点 1）成功地应用于不同的组织之间（企业间或与事业机构间）的电子贸易，但在设计上不是为方便企业与消费者之间的交易。 2）所传送的资料文件必须是格式化的，这