第八章导游语言技能摘要.ppt

第五节　导游人员的旅途才艺及其应用 一、讲故事、讲笑话、聊天 二、歌曲、小调、诗词朗诵 三、娱乐游戏 （一）玩扑克 （二）玩猜谜 （三）语言游戏 （四）技能表演 （五）跳交谊舞 云南旅游宣传片 第六节 导游人员的讲解技巧 导游讲解就是导游人员以丰富多彩的社会生活和绚丽多姿的自然美景为题材，以兴趣爱好有同、审美情趣各异的游客为对象，对自己掌握的各类知识进行整理、加工和提炼，用简洁明快的语言进行的一种意境的再创造。 一、导游讲解应遵循的原则 二、实地导游讲解常用技法 三、自然景观导游讲解技巧 四、人文景观导游讲解技巧 一、导游讲解应遵循的原则 (一)客观性 (二)针对性 (三)计划性 (四)灵活性 二、实地导游讲解常用技法 (一)概述法 (二)分段讲解法 (三)问答法 (四)突出重点法 (五)虚实结合法 (六)触景生情法 (七)制造悬念法 (八)类比法 (九)名人效应法 (十)画龙点睛法 导游辞范例-自问自答 也许有人会问，如此神奇的景观是怎样形成的呢？据科学分析，这是因为这里整个区域的岩石结构都是以石灰岩为主，石灰岩容易溶解于水中，逐渐形成溶洞。地面上的水下渗，溶解石灰岩，形成石灰水，在天仙瀑布下落中，与空气中的二氧化碳作用，落地后形成了不易溶解的碳酸钙，经过上万年，堆积形成今天的“黄土高坡”。大家请看，它还在继续往上长呢！ 点评：这是居于开头的且顺着游客思路发出的设问。从游客的角度出发，顺着游客的思路进行发问，然后给出明确的答案，不仅消除了游客的疑虑和担心，而且使游客对溶洞景观的形成有了进一步的认识。 导游辞范例-突出重点法 大家请往前看，这根又直又细的石笋就是闻名遐迩的“定海神针”，它是整个黄龙洞中最为特色的石笋，也是景区的王牌景点。它两端粗中间细，最细处只有10厘米，整根笋的高度为19.2米。据专家测定，“定海神针”生长发育至今约有20万年的历史，是龙宫中年龄最长的石柱，而且仍在生长之中。尤其神奇的是，它生长在陡坡上，但却生长的如此挺直！为了更好地保护好这一标志性景点，黄龙洞景区1998年特地为“定海神针”买下1亿元人民币保险，在全世界开创为资源性资产买保险之先河，真可谓“自然遗产无价宝，一根石笋一亿保”！ 点评：突出重点的讲解，无疑让游客对景观留下了深刻的印象。 导游辞范例-触景生情法 一个人要想有经天纬地之材、救济万民之心，则必须要在少年时刻苦功读，完善自我。岳麓书院内广种桑树，就是提醒每一位学子都要想春蚕一样埋头苦学，终生不辍；讲堂四壁上石刻的院规就是要规范每一位学子的思想、品格乃至言行举止；书院内“实事求是”、“道南正脉”等匾额也是在告诫每一位学子都要牢记儒家传统中虚怀若谷、严谨治学的优良风尚。 点评：在导游讲解时，导游人员没有就事论事地介绍景物，而是借题发挥，利用所见景物制造意境，使游客产生联想，从而更好地领略岳麓书院文化的内涵。 导游辞范例-制造悬念法 有一位导游人员在介绍岳阳楼一楼的《岳阳楼记》雕屏时，总爱这样介绍：“现在我们所见到的《岳阳楼记》雕屏时清代乾隆年间著名书法家、刑部尚书张能照书写的。但眼前这幅不是真品，至于真品在哪里，我等会告诉大家。” 点评：制造悬念是导游讲解的重要方法，在制造气氛、提高游客游兴、强化导游讲解效果方面往往能起到重要作用。 导游辞范例-画龙点睛法 旅游团在游览南京后，导游人员用”古、大、重、绿“这四个字来描绘南京的风光特色。所谓”古“，是指南京有着悠久的历史，曾是六朝古都；所谓”大“，是指南京有中国最大的桥和最大的城墙；所谓”重“，是指南京在历史上有”虎踞龙盘“之称，地位重要；所谓”绿“，是指南京树木繁多，平均每人占有10余棵树，绿色也是南京的特色之一。 点评：导游人员以简练的语言，甚至几个字，点出景物精华之所在，帮助游客进一步领略其中奥妙，从而获得更多、更高的精神享受。 * 第八章 导游语言技能 第一节 导游语言的要求 第二节 导游语言的运用原则 第三节　导游口头语言艺术 第四节　导游态势语言艺术 第五节　导游人员的旅途才艺及其应用 第六节 导游人员的讲解技巧 导游语言技能 【学习要点和目标】 本章主要介绍导游语言的要求、导游语言运用的原则、导游口头语言艺术以及导游态势语言艺术。通过对本章的学习，读者应掌握导游语言的运用原则和要求，恰当运用导游交际语言和导游讲解语言，准确把握导游态势语言。 【关键词】 要求 运用原则 导游交际语言 导游讲解语言 导游态势语言 导游语言的内涵 从狭义的角度说，导游语言是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。 从广义的角度说，导游语言是导游人员在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意