05电力用户用电信息采集----常见问题汇总教程讲解.pptVIP

积成电子股份有限公司 电力用户用电信息采集系统 ——常见问题汇总 * 3、抄表失败问题 培训内容 1、客户类型问题 2、单点补招应用 客户类型问题 培训内容 1、客户类型问题 2、单点补招应用 3、抄表失败问题 单点补招应用 单点补招应用 单点补招应用 单点补招应用 培训内容 1、客户类型问题 2、单点补招应用 3、抄表失败问题 主站问题 主站及通信问题现象 1、终端全部掉线 2、电表全部抄表失败 3、主站网页无法登陆 4、所有终端均无法数据召测 主站及通信问题原因 1、机房异常停电 2、主站服务器宕机 3、主站机房网络异常 4、主站软件异常，无法正常应用 主站问题 终端问题 现象： 在主站查询到所有终端在线状态为“离线” 。 产生原因： 1、移动专线信道出现问题。 2、采集系统前置服务模块出现异常。 处理步骤： 1、如移动专线信道出现问题，通知移动厂商处理。 2、如采集系统前置服务模块出现异常，则重启服务程序并通知采集技术人员。 终端问题 1、终端上电表通讯地址与电表实际通讯地址不一致。 2、终端上设置电表抄表端口号错误。 3、终端上测量点序号与主站测量点序号不一致。 4、终端上通讯参数不正确（终端地址、区位码、apn、主站IP、端口号）。 5、终端规约或电表规约选择错误。 终端问题 1、终端日历时钟错误。 终端日历时钟超差过大导致终端无法采集电表、采集回电表数据由于时间不正确无法供主站采集。 2、电表时间错误。 电表时间错误导致终端无法采集或采集数据无法应用。 3、主站配置任务时间过早。 终端抄表时间为24小时，但主站抄表有次数限制，当主站最后一次采集后终端采集回数据将无法被主站采集。 4、终端抄表时间过久。 终端采集回数据时间已经接近24点导致主站无法再次采集。 5、终端不在线 当主站采集终端时恰好终端不在线；终端在线时间短并未能成功采集电表数据。 终端问题 1、终端不在线。 终端日均在线时间短，主站采集时终端掉线（停电）。 2、终端回复无效数据。 经前期分析发现，部分终端存在无法正常采集日冻结电能示值情况，该问题需与终端厂家联系。 前期发现部分终端在日冻结任务采集时失败，但数据召测正常：任务采集为多计量点采集即一帧下发多计量点，数据召测为单计量点召测。部分终端不支持多计量点同时采集。 3、终端采集时间晚于主站采集时间 主站采集有次数和时间限制，终端采集时间为24小时。 终端问题 产生原因： 1、采集系统主站档案信息与现场终端参数不一致。 2、SIM卡故障或者终端故障。 第一步：利用主站的“终端调试”功能（对应菜单：运行管理---）现场管理---〉现场调试---〉现场调试）核对终端档案与现场终端参数的一致性[注：需要核对的参数：主信道类型；主信道组；通讯规约；终端地址；终端类型；区位码]。 第二步：利用主站的“终端参数修改”功能（对应菜单：运行管理---）现场管理---〉终端参数修改），查询终端的运行状态是否为运行（注：如果终端的状态为暂停等，则终端肯定无法上线）。 第三步：利用主站的“终端登陆信息查询”功能（对应菜单：运行管理---）现场管理---〉终端登陆信息查询），查询终端在最近时间内是否有登录信息（注：如果现场有人配合，最好把终端重新启动，这样终端发送登录信息较快）。如果有登录信息，需要看终端登陆是否正常；如果异常登录，则可确定终端不能正常上线时由于主站和终端的某些参数不一致造成的。务必再次重新核对参数。 第四步：如果仍然没有登录信息，则需要联系终端的厂家人员。 第五步：如果存在登录信息，并且已经核对主站参数与现场终端参数一直一致，但终端仍无法上线，则需要联系积成电子相关人员。 电表问题 电表故障 表计RS-485接口的A、B端接反、断路或短路 重新接线或将A、B互换 测量点参数档案中的通信协议、通信地址、波特率、抄表口号与实际表计不符 重新设置测量点参数档案 利用主站设置时，如果参数错误需要首先修改营销系统档案，然后导入到本系统后再重新设置。 表计接入非抄表通道 接入抄表通道 表计距离太远或受到严重干扰 保持通讯线屏蔽层可靠接地，加匹配电阻 电气特性不匹配 加上或去掉RS485口匹配电阻 电表问题 现象： 在主站查询到终端在线状态为“在线”，但是召测“正向有功”等数据项不返回任何信息。 产生原因： 1、终端的通道组为UDP。目前由于UDP只能维持极短的实时在线，因此召测时成 功率非常低。 2、终端当前的状态为“不在线”。由于主站侧终端的在线状态是周期性更新的，因此虽然在主站查询到的终端在线状态为“在线”，但实际情况却是终端当前已经掉线。 3、电表参数与现场实际不符。重要的电表参数包括：测量点