大学生职业素养摘要.pptVIP

结果分析： 15-18分：积极向上，成功在望！你心目中有远大的目标，为了实现理想你会坚持不懈，即使遇到困难挫折也不会罢手。你同时具备积极性和成就欲，由于你充满信心，故任何事在你眼中都是轻而易举的。但要小心自视过高会弄巧成拙，你应该听过“聪明反被聪明误”，凡事都要适可而止。 11-14分：野心不大，尚算积极！你在实现一个目标时，有一定的积极性，但却缺乏持续性和主动性。当追求的目标一旦实现时，你就会停手。你很容易满足，也没有大野心，只是感到面临危机时，你才会着手计划下一步行动。 6-10分：安于现状，自得其乐！你比较安于现状，不习惯接受新事物、新挑战。即使现实生活需要你做出抉择时，你不是犹豫不决就是退避三舍。虽然成就欲和积极性都欠缺，但你的人生追求并不在此处，你或许喜欢结交朋友，或许有自己十分感兴趣的业余爱好，那才是你的乐趣所在。工作方面，你甘于接受简单易做的工作，并自得其乐。 3、自我评价的原则 4、自我评价的内容 树立职业理想! 了解职业个性！ 提升职业品质！ 培养职业技能！ 礼仪小贴士： ----电话礼仪 一、拨打电话 （一）选择时间 1、不要在凌晨、深夜及用餐、午休或是业务繁忙的时间打电话。 2、国际长途要了解时差。 3、打公务电话不要占用他人的私人时间，尤其是在公休日和节假日。 （二）表述得体 1、长话短说，遵守“三分钟原则”。 2、通话内容要事先准备好，避免现想现说、丢三落四、缺少条理。 3、电话接通后，先问候“您好”，然后自报姓名、单位、职务，如果要找的人不在，可以请接电话者转告，但应问清对方姓名，并向对方表示感谢。如对方帮你找人，不要放下电话干别的事；如对方告知你找得人不在，应表示感谢。 4、拨错电话应表示歉意。 5、通话时语气应温柔亲切，谦恭有礼，嗓门不要过高。 （三）举止得体 1、嘴巴与话筒保持3厘米左右距离。 2、挂电话要轻放。 3、电话接通后，通常响6遍后，确认无人接听。 4、通话要精力集中，不要吸烟、吃东西、翻报纸，更不要与旁人聊天。 二、接听电话 （一）及时接听 1、铃响，尽快接听，最好不过3声。 2、再接一部电话时，若有另一部打来，要征求同意后再接另一部。不要同时接听。 3、参加重要会议或会客时不能及时接听电话，事后应说明原因，并向对方道歉。 4、尽量不要让别人代劳，尤其不要让小孩子接电话。 （二）文明应答 1、如果铃声许久才接，应先表示歉意。 2、拿起话筒，即应自报家门，并首先向对方问好。 3、如果对方要找的人不在，应告诉对方不在的原因，或告诉其他联系方法。不要问“你是谁”“你找谁”“有什么事”之类的问题。 4、语气谦恭友好，不要拿腔拿调和戏弄嘲讽对方。 5、通话终止，说“再见”。 6、接到误拨进来的电话，要耐心告知对方拨错了，不要冷冷扔一句“打错了”，接着用力挂电话。应接受对方道歉，并说“没关系”。 7、对一些诸如“想知道我在干什么吗””你猜猜我是谁”之类的谜语电话，可以用“我正忙着””别让我猜迷了”之类的话加以应对。 （三）做好记录 1、平时备好电话记录簿。 2、遇到听不听出的话语时，可以请求对方重复一遍。 3、对一些重要的内容和设涉及时间、地点、数量和数字等内容买最好听完后再核实一遍，避免记错。 三、代接电话 （一）以礼相待 （二）尊重隐私：不要询问关系；不要旁听，更不要插嘴；不要随意散播。 （三）记忆准确：具体内容要重复验证；记录他人电话通常包括姓名、单位、通话时间、通话要点、是否要求回话和回话时间等内容。 （四）及时传达：答应传话要尽快落实；不要把内容再拖他人转告，这样容易使内容走样，可能会误事。 谢谢大家！ 大学生职业素养 第一讲 一、职业素养的概念 二、认识职业 三、认识企业 四、认识自我 职业 素养 养素业职 职业道德 职业思想 职业行为习惯 职业技能 职业的选择 职业化 六个层面 职业化员工 内涵 基本经济制度 现代企业概念：国有，集体，民营，港澳台投资，外资 企业对人才需求 三十六行 中华人民共和国职业分类大典 职业素养的概念 职业？ 据《现代汉语词典》指：个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。 素养？ 素质与修养。 是由“能力要素”和“精神要素” 组合而成的。 职业素养的概念 职业素养？ ? 职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。 ? ?? ? 素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。与个体行为的总合构成了自身的职业素养，素养是内涵，个体行为是外在表象。? ?? ? 所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商”。 职业素养 职业素养概括的说包含