最新电子商务教学解析.ppt

供应链管理的涵义 美国经济与管理学家伊文斯（Evens）认为，供应链管理就是通过前馈的信息流与反馈的物流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终消费者连成一个整体的管理模式。 供应链管理的基本思想是用系统的观点和方法，对整条供应链上的企业进行管理，以协调链上各个企业的活动，加强链上各企业的合作，避免和减少链上各企业的延误或浪费，达到整个供应链的优化，最终使供应链上各企业都能受益。 * * 电子商务 供应链管理的内容 供应链管理包括了对物流、资金流、信息流的管理与控制，其中对物流的管理是整个供应链管理的基础。 供应链管理的本质目标： 将合适的产品或服务（Right Product or Service）按照合适的状态与包装（Right Condition and Packaging），以合适的数量（Right Quantity）和合适的成本（Right Cost），在合适的时间（Right Time）送到合适的顾客（Right Customer）和合适的地点（Right Place），即 “7R”目标。 * * 电子商务 供应链管理的特点 1. 供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式 2. 供应链管理是全过程的战略性管理 3. 供应链管理提出了全新的库存观 4. 供应链管理的目标多元化 5. 供应链管理的复杂性增加，系统边界模糊 * * 电子商务 供应链管理的竞争优势 供应链能够有效地利用全社会的资源，消除重复、浪费与不确定性，减少库存总量，创造竞争的优势成本。 供应链可以有效地实现链上企业的优化组合，增加对客户的快速反应能力，创造竞争的空间和时间优势。 以供应链参与市场竞争，可以充分发挥链上企业的核心竞争力，创造更为强大的整体竞争优势。 * * 电子商务 ■ 供应链管理与物流管理 供应链管理由物流管理发展而来，但供应链管理的思想已经超越了物流管理的范畴。 物流管理的中心内容就是将企业内部的物流活动与战略和供应链上合作伙伴的物流活动与战略进行有机的集成，以促进和提高整个供应链的客户服务水平，并有效地降低物流的总成本。 供应链管理的核心是通过供应链上合作伙伴之间的紧密合作来获得潜在的竞争优势。 * * 电子商务 ■ 供应链管理的实现技术 1. 快速反映（QR） 2. 有效客户响应（ECR） 3. 电子订货系统（EOS） 4. 企业资源计划系统（ERP） * * 电子商务 ■ 网络营销八大职能间的相互关系 网络营销的各个职能之间并非相互独立，而是相互联系、相互促进的，网络营销的最终效果是各职能共同作用的结果。 可以从作用和效果两个方面作出大致的区分： 网站推广、信息发布、顾客关系、顾客服务和网上调研这五项职能属于基础，主要表现为网络营销资源的投入和建立。 网络品牌、销售促进和网上销售则表现为网络营销的效果（包括直接效果和间接效果）。 * * 电子商务 ■ 网络营销的主要内容 1. 网络市场调查 2. 消费者行为分析 3. 网络营销策略制定 4. 产品和服务策略制定 5. 网络价格营销策略制定 6. 网上渠道选择与直销 7. 网络促销与网络广告 8. 网络营销管理与控制 * * 电子商务 ■ 网络营销的特点 1. 具有鲜明的理论性 2. 市场的全球性 3. 资源的整合性 4. 明显的经济性 5. 市场的冲击性 6. 极强的实践性 * * 电子商务 ■ 网络营销的模式 1. 在线商店模式 2. 企业间网络营销模式 3. 中立交易平台模式 4. 网上采购模式 5. 网络招投标模式 6. 网络拍卖模式 7. 电子报关模式 8. 电子邮件营销模式 * * 电子商务 ■ 网络营销运行的基本步骤 1. 确定网络营销的目标 2. 制定网络营销的活动计划 3. 创建并推广网络营销站点 4. 开展有效的网络营销活动 5. 网络营销的后期工作 * * 电子商务 ■ 网络营销的基本方法 1. 搜索引擎注册与排名 2. 交换链接 3. 病毒性营销 4. 网络广告 5. 信息发布 6. 许可E-mail营销 7. 邮件列表 8. 个性化营销 9. 会员制营销 10. 网上商店 * * 电子商务 ■ 网络营销的策略 在网络环境下，传统市场营销中以企业为出发点的 4P 营销理论转化为以顾客为中心的 4C 的营销理论。 4P 营销理论 4C 营销理论 Product 产品 Customer 顾客 Price 定价 Cost 成本 Place 渠道 Convenience 方便 Promotion 促销 Communication 沟通 * * 电子商务 ■ 网络营销的优势 1. 网络营销是一种以消费者为导向，强调